12月13日，“民声受理”服务中心督办员偕同宁乡市城管局、规建局、住保局工作人员，通过耐心调解成功解决盛翠豪庭小区1栋2单元业主违章搭建问题。
据悉，从2018年10月开始，有多名盛翠豪庭小区业主先后向“民声受理”服务中心投诉该小区1栋2单元23楼业主在楼顶公共区域违章搭建3间房，房间内布满管道线，并开挖洞口。同时，有多名业主表示若不能及时拆除违章搭建建筑，将组织1栋所有业主拒绝交纳物业费。
当天上午，“民声受理”服务中心督办员组织盛翠豪庭小区1栋2单元在家业主、违章搭建业主就违章搭建建筑处置问题进行调解。调解中，违章搭建业主表示，不会拆除违章搭建建筑；其他业主表示，必须拆除违章搭建建筑。
既然违章搭建业主不同意拆除顶楼违章搭建建筑，那是否可以采取强制措施进行拆除？宁乡市城管局工作人员表示，强制拆除必须走程序，先鉴定、后审批、再拆除，前前后后花费的时间大概需要数月。听到这个情况，业主们纷纷表示，花费时间过长，不能接受。
对此，宁乡市规建局工作人员表示，违章搭建业主在房屋楼面结构层开挖洞口，违反《长沙市房屋安全管理条例》，相关部门已在10月16日下达安全隐患整改通知书，目前违章搭建业主尚未采取任何行动，已经超过整改期限，按照程序可以移交公安机关处理。听到这个情况后，多方再次进行沟通交流，并最终达成一致意见：宁乡市城管局将安排执法人员进行监督，若发现违章搭建业主再次动工建设，将立即安排执法人员进行拆除；盛翠豪庭小区物业将加强巡查督查，发现问题及时上报；违章搭建业主将于一周内对自行开挖的洞口进行整改还原，并和其他业主沟通协调违章搭建处置问题；其他业主承诺交纳物业费。
在“民声受理”服务中心回访中，投诉业主均对处置结果表示满意。
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