天心区政务服务中心赴桂花坪街道参加热线工作培训交流会
2018-11-19 0:00:00发布275次查看
2018年11月15日下午，天心区政务服务中心副主任、区热线办主任赵文华赴桂花坪街道参加热线工作培训交流，桂花坪街道组织街道、社区两级热线专干参会。
会上赵文华总结了2018年以来的热线工作，截至2018年11月15日天心区热线工单满意度和得分都在长沙市排名靠前，感谢各街道在热线工作上的努力付出，并对下一步工作作出安排，希望进一步高度重视热线工单的处理，切实加强领导，落实工作责任，加大监督和考核力度，把热线工作落到实处。
最后结合实际案例，对投诉工单处理流程及方式进行具体业务培训，与街道和社区热线专干就疑难复杂工单进行交流探讨，提升工单处理业务水平。
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