“最多跑一次”长沙跑出改革新速度系列报道②
(点击进入专题)
(视频。星辰全媒体记者 柳佳路/摄制。)
(长沙市政务服务中心长沙市工商局行政许可项目审理的工作人员魏小美说，现在企业提交的材料会比较齐全。)
　　星辰在线6月4日讯(星辰全媒体记者 柳佳路 刘佳)自6月1日长沙市政务服务中心服务功能再度增强，很多长沙市民感叹来现在办事更方便了。那对于在政务服务中心各个服务窗口的工作人员来说，随着改革的进行，他们的工作又发生了哪些变化呢?
(长沙市工商局将原本的咨询窗口变为了自助服区，并新增了四台自助电脑。)
　　“现在企业提交的材料会比较齐全，很多内容也是按模版来填写正确，我们的工作效率真的提高了很多。”在长沙市政务服务中心长沙市工商局行政许可项目审理的工作人员魏小美告诉星辰全媒体记者。
(市民正在办理业务。)
　　原来，自6月1日起，长沙市工商局将原本的咨询窗口改为了自助服务区，并新增了四台自助电脑。企业办事人员可以在这些电脑上直接下载所需要的资料文档和正确的填写模板，在现场直接填写资料。现场还有工作人员进行指导，有不懂的直接可以咨询。
(简单的业务在自助服务区办理，受理窗口的办事效率提高了。以上均由星辰全媒体记者 柳佳路/摄。)
　　“之前企业过来会直接在受理窗口排队，提交材料也总是会有各种问题，这导致窗口办事工作人员的速度也会比较慢，需要反复地告诉企业需要怎么修改。”魏小美介绍，现在就不一样了，企业来一次提交的资料基本上都是齐全的。另外，改革也将原来一些在受理窗口办理的简单业务放在自助服务区办理，这在减少企业排队等候时间的同时，也进一步减少了在受理窗口办理的流程，加快办事效率。
　　据了解，以前工商局的窗口受理人员和咨询工作人员是分开的，现在他们受理窗口的工作人员每月会去自助窗口进行一次轮岗，让大家都可以直接与群众交流，发现问题及时沟通并改善。“相信我们的服务会越来越好，群众办事越来越方便。”魏小美说。