山语城中航物业太任性，架空层随意改后续
2015年9月29日上午10点左右，长沙山语城一期的物业（深圳市中航物业有限公司长沙分公司）给我回了个电话。电话的那头是个中年女士，我接通电话后正如我所料，物业方面没有解决问题的诚意，而是摆出盛气凌人的架势与我争辩。以下我大概回忆一下中行物业的回复：
1，他们告诉我架空层不属于公摊面积，我无权干涉它的使用。
2，架空层归属开发商所有，开发商已经赠与物业任意使用。
3，我之前拿给物业看的投诉资料上只参考了《中华民名共和国物权法》和国务院颁布的《物业管理条例》并没有参看他们的《商品房屋买卖合同》，让我好好看看合同。言下之意《房屋买卖合同》的法律效力大于《中国人民共和国物权法》和国务院颁布的《物业管理条例》。
4，架空层住的都是物业的工作人员，他们要生活就必须做饭，洗漱，上厕所，他们还要为业主继续服务，意思是我不要继续追究，以免影响物业的服务质量。
5，架空层的厨房、厕所、住房不可能拆除。
6，命令我马上删除红网上对“中航物业有限公司长沙分公司”的投诉，不然会找律师来找我麻烦。
写给中行物业：
回到家后我研读了物品手上现有的三份资料:《山语城前期物业管理服务协议》、《长沙市商品房买卖合同》以及中华让人共和国国有土地使用证。
山语城一期中行物业违反了以下几大项条例：
首先，《山语城前期物业管理服务协议》第一条 双方的权利和义务
一、甲方的权利和义务
10、甲方不得占用本物业的公共部位、公共设施设备或改变其使用功能。
（架空层正式被物业无条件占用。）
三、环境卫生：
1、公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集清运、“四害”消杀、外墙的清洗。
2、公用绿地、花木、建筑小品的养护与管理。
（小区其他地方卫生清洁暂时不谈，31栋架空层已经是满目疮痍。）
四、安全管理：
1、内容：d、来访人员的登记。
（山语城一期从来就没见有过来访人员的登记。）
第三条 物业管理服务质量
一、房屋外观：
1、房屋整体外观统一、完好、整洁。
2、公共区域无违章。私搭、乱建现象。
（架空层成了违章住房，一边的小区绿化苗木上都用铁丝牵了线，用来晒衣服，既煞风景，又伤苗木。）
四、环境卫生：
1、整体环境及环卫设施保持清洁。
（架空层内改造了厨房，油盐直接排入绿化内的水沟，甚至油水直接倒在青草上。）
五、绿化：
1，绿化维护得当，花草树木长势良好，修剪整齐、美观、无践踏、折损现象。
（架空层成了违章住房，一边的小区绿化苗木上都用铁丝牵了线，用来晒衣服，既煞风景，又伤苗木。）
九、房屋公用部位、公用设施设备小修和急修：
小修：小修小补不超过24小时。
急修：水电、急修在接到报修通知后15-30分钟到达现场。
大修：3-7个工作日处理完。
其次，在《长沙市商品房买卖合同》中，中航物业违反了以下几大项：
第十八条：
出卖人不得擅自改变与该商品房有关联的公共部位和设施的使用性质。否则，违约者应承担由此造成的所有责任。
附件二：公共部位与公用房屋分摊建筑面积构成说明中第三点：该商品的公共部位与公用房屋分摊建筑面积的构成最终以房屋交付时长沙市房地产测绘队出具的《房地产勘测报告书》中实测的数据为准。《房地产勘测报告书》业主并没有，希望物业能提供给业主参看。
附件四：合同补充协议
四、对“规划、设计变更的约定”的补充说明：买受人所购商品房所在的小区建设规划范围内的配套设施以政府部门最终确定为准，出卖人对小区平面布局进行的修改不能影响小区绿化、采光及使用功能。
五、关于共有权以及其他权益的约定：
4、小区地下建筑物（含各类车库、车位、其他地下空间）、地面车库和其他未计入公摊面积的部位的所有权和使用权以及外墙使用权等均属于出卖人所有，出卖人有权出售或者出租。
（中行物业之所以能理直气壮的告诉我架空层不属于公摊面积，我无权干涉它的使用，架空层归属开发商所有，开发商已经赠与物业使用等回击我的话，正式由于有这一条，但是请看下一条！）
5、出卖人不得擅自改变与该商品房有关联的公共部位和设施的使用性质，但与该商品房有关联的公共部位和设施经政府相关部门审批或认可的变更，出卖人不承担违约责任。
（我请问中行物业把架空层改造成住房经过了哪些政府相关部门审批或认可了？据我了解楼盘从申请报建到竣工验收涉及到消防部门、规划部门、环保部门、住建质监部门、建设行政主管部门等。有哪个政府相关部门会支持这样有安全隐患的违章建筑？）
物业的工人们居住在架空层想必也不舒服，架空层本来就不透气，再加上在下面使用厕所、厨房、澡堂就更加阴暗潮湿，根本不适合人居住。工人也是弱势群体，工资低干活累，公司还用这种节约成本的方法对待自己的员工。一方面对员工不爱惜，另一方面也损害了业主的利益。据我在百度搜索，山语城中航物业投诉等关键词，就可以看到数十篇投诉山语城一期中航物业问题以及房屋问题的帖子。比如标题为：“给大家一个真实的山语城——中国铁建山语城-长沙搜狐焦点业主论坛”、“ 山语城物业是干什么的?”、“深圳市中航物业长沙分公司电话、地址是多少？高层建筑常有盗贼光顾”、“山语城一期违法成立业主委员会”、“ 长沙山语城中航物业不管事，架空层随意更改用途”等。
随着习近平主席上台严整“四风”，先后发布了中央八项规定，党的人民群众路线深入人心。我相信各级相关政府职能部门和作为开发商的中国铁建城这样大型的国有企业面对人民群众这样的呼声不会坐视不管。
业主：彭先生
电话：15084901010
架空层一角，被物业工作人员用来晾衣服，停电动车。衣服还晾晒了很多在绿化区域内，很多苗木上都绑了铁丝牵了晒衣线。
厕所的洗手池，看看有多脏，现场多难闻我就不描述了。
物业工作员洗衣服的情形，右边的房间内是他们的厨房。
洗衣服的脏水做饭的油水就是这么直接的排出来，大部分脏水直接流入草地上。
一楼与架空层的外墙，估计是下水道粪水。
厨房，锅碗瓢盆随意摆，还迁入了电线，赤裸裸的去安全隐患。
厕所流出来的水，一个字臭！
工作人员随手把刚从厨房端出来锅内的脏水倒入了草坪。
经查，你反映的物业使用的房间为规划批准的物业管理用房。你反映的物业服务质量问题，已责令物业服务企业整改，按照合同约定提供质价相符的服务。同时，建议成立业主委员会，监督物业企业提升服务品质，甚至聘用新的企业。