首先，非常感谢市公安局治安支队对我们一群老人投诉的重视与回复，但贵队2015年9月6日对我们“乘兴而来败兴而归，为长沙公安野蛮执行公务而汗颜”的信件回复，其内容与事实有所出入，我们是不大满意的。现就你们的回复再次反映情况如下：
1、我们都是上了六十岁以上的老人，绝不是什么五十岁左右的人。（可以核对我登记在网络资料上的身份证号，而且同行的人比我的年龄还要大）
2、回复中所述：“禁止将矿泉水瓶等瓶装水带入会场是由于矿泉水瓶等作为可抛掷性物体具有一定危险性”此话很不严谨。我们携带矿泉水被扣后，场内并未安排观众的饮水，也未见有回复件中提及的纸质纸杯装的饮用水购置，但可以买到与我们被扣的、同样的、塑料瓶装的高价矿泉水。大家可以设想，观众买到同样瓶装的矿泉水后，是否仍旧可以作为可抛掷性物体？仍旧具有一定的危险性？
3、我们很生气，但没有骂骂咧咧，更没有“搞得这么认真，怎么不去守钓鱼岛”的言语。（何况唐某那并非认真，是不文明。）我们说话的声调高，但是在严词指责唐某野蛮执行公务。我们看了回复后在想，可否唐某听说有投诉后，编造一些不实之词在搪塞自己的过失。我们的年龄足以当唐某的父母，绝不会像她一样，在纪念抗战胜利70周年的日子里，对自己的同胞、而且是老人如此野蛮。唐某一句尖刻的话：“要喝就喝一瓶矿泉水下去”！且检查我们携带的背包，手在包内乱翻，深深地刺伤了我们的心，才引发矛盾，并不是我们不配合引发冲突。她的言行举止很不文明，作为纪念活动的安检保安是相当不称职的。
4、回复信件只强调执行公务方的职责所在，忽视了执行方的方式方法与执行公务的基本行为准则。执行公务，和颜悦色只会使受众心服口服，出言不逊反会使其反感异常。何况我们并不是一群易冲动的健壮群体，而是是一批上了年纪的、孱弱的老人！
5、建议以后回复投诉信件，要多作仔细、周密的调查，多设身处地站在受众方着想。这次虽是保安方面引发的事端，但公安方面指导安保人员执行公务工作做得再到位一些，制定安保方案如果更加细致、更为人性化一些，也就不会出现上述如此状况了。公安部门是城市的窗口，制服上身，责任在肩，公安干警的一举一动都代表一座城市的形象，你们的点滴言行，人民群众都会看在眼，记在心，盼回复此信的公安同志深思！

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收到信访后，支队领导安排支队二大队再次对事件发生的经过进行了详细核查。安保人员在执行职责过程中的工作态度以及工作职责职能的完成情况确实存在问题。长沙安保队伍的组建事件比较短，安保人员素质、安防能力都有待提高，长沙市公安局正在努力建设一批素质过硬、能力全面的安保力量，以满足社会发展、人民群众对大型活动安防保卫工作的需求，提高人民群众的满意度。我们非常欢迎群众对我们工作的监督和意见，以促进我们工作的提高。针对您提出的场内贩售的是高价矿泉水并没有提供纸质纸杯的问题，场内提供的可供购买的饮品是由活动主办方负责，民警将进一步与活动主办方强调安保要求，避免下次出现同样问题。针对您提出的安保人员工作态度问题，民警召集当天参加安保工作的安保人员进行了专门培训和反思，要求涉事安保人员作出书面检讨，并给与了相应处理。在大型活动开始前，有大量观众短时间内入场，安保人员相对较少，导致了安保人员工作量大，工作压力大，工作态度出现问题，给您带来的不便深表歉意，也希望您能给与理解，让长沙安保力量继续成长。今后，公安机关会继续加强对安保人员的培训，进一步提高长沙安保工作规范程度。欢迎您对我们工作的继续监督。谢谢！