今天我老婆从长沙理工大学附近打车（湘ax2237）去平塘街道，早上7点22分出发，7点45分到。下车的时候手机落车上了，5分钟内就立即打电话给本机号码，发现关机。马上拨打110，工作人员告知该车属于个协出租车公司，电话是82341055。于是立即与出租车公司联系，对方态度非常不好，再三要求，得到了这位出租车司机的电话15874143780，第一次打通后挂断，此后一直打不通，非常明显该名出租车司机就是不想归还。应该是开启了手机的“阻止此来电号码”非常明显该名出租车司机就是不想归还。我用自己的手机尝试也是如此。随后发送短信请他归还手机，我会当面表示感谢。晚上回家上网查看发现互联网上对该公司的投诉意见非常多。此类行为是对长沙文明城市的严重抹黑，故恳请上级主管部门对出租车公司进行查处，并责令其主管领导与当事人沟通归还手机！

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信件已收悉，现将答复如下：
来信人宋先生的妻子于4月18日乘坐个协湘ax2237出租车，下车后怀疑手机遗失在出租车内，便通过个协取得该车驾驶员的gps通讯号码，但一直未能联系到驾驶员，遂于4月20日再次进行投诉。个协的工作人员受理投诉后，立即对当班驾驶员周源展开调查，驾驶员坚称未拾到乘客的手机，愿意对自己的言行负法律责任。之后，个协多次与宋先生沟通此事，并建议宋先生通过法律途径维护自己的权益。经客管局回访，宋先生对事件的处理表示感谢。