我于2016年8月份在长沙市芙蓉区健动力健身会所办理了一张健身卡，当时办卡时候，健身会所以办卡全额返现的活动吸引我入会，我便花了高出市场价一倍以上的价格在该健身房入会。健身房称，返现是跟网上“天添薪”平台合作，该平台每月返现给我们消费者。当时我对这种方式存疑，但健身房承诺，如果“天添薪”平台不返现，由他们健身房返现给我，并且跟我签订了协议，盖了他们公司公章。然而“天添薪”平台，返现四个月后就跑路了。之后我一直找健身房协调处理此事，但是他们前前后后拖了三四个月的时间。最后协商不成，我拨打了长沙市12315进行了投诉。12315受理了以后，说是7个工作日内会给我答复，然后就是了无音讯，最后是我自己主动拨打电话，了解处理进度，结果12315反馈说这个事情他们处理不了，让我去走法律途径。我遭遇了消费欺诈，为什么12315工商局处理不了？几千块钱的事情，让我们走法律途径，不是增加我们消费者的维权成本吗？经过我反复跟12315沟通，他们给了我投诉商家所属长沙市芙蓉区工商局的联系电话。我打电话过去了解情况，结果案件的受理人员（姓王，中年妇女）直接一句话回复我，商家不接受调解，我们也没办法，我问那我的问题怎么处理？她直接回复，那你去告他们。这个投诉案件是我投诉的，前前后后没有一个人跟我联系处理问题。我主动联系询问，就是消极应对，不为民办事，主持正义。我现在严重怀疑长沙市芙蓉区工商局分管八一桥区域的王姓女工作人员，接受商家好处，不予公正处理案件，特此投诉！望市长信箱给予公正的答复，让我们消费者不维权难，维权贵，少受气！

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收到此工单后，我局领导非常重视，安排韭菜园工商所跟进此工单，韭菜园工商所工作人员与投诉人取得联系，投诉人表示其已与健身房达成和解。