我是东方名都百草园住户。我们小区建成将近十二年，道路破损未修，绿化无人管理，卫生状况较差，监控也一直未安装，小区多次失盗，车辆经常被刮被撞甚至被钻胎（我亲眼看到有被钻胎四个的，有被钻胎两个的，我的车被钻胎一个），对此物业说他们也管不了。小区就因为这些，很多住户无处申诉只能以拒缴停车费和物管费来要求物业重视。请问这些问题有政府部门来管吗？

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市民：
    您好!您于3月21号关于百草园的来信我们已经收悉，针对您信中提到的问题回复如下：
    根据《物业管理条例》的规定，物业公司的权利义务是通过物业服务合同来约定的，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
   关于您提到的道路破损、绿化管理的问题，需要动用物业维修基金，由物业公司出具相关材料，小区业委会14日内通过批准，即可实施。
   关于监控的安装的问题，物业公司曾有过计划，需要小区所有业主众筹，但是有部分业主不同意，因此搁置！
    以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我单位联系电话：85058942.
    感谢您的来信祝您生活愉快！
                         
井湾子社区居委会
                          2018年3月27日

井湾子街道井湾子社区 2018-03-22