今天为了陪爸爸办理社保，所以专门乘坐地铁去芙蓉区人力资源和社会保障部办理相关业务。之前听爸爸说，他去咨询的时候，工作人员的态度不是很好，说话快，解答不清楚，今天我去亲眼见识一下，确实如此。
首先，我作为一个年轻人都觉得涉及重要信息时工作人员语速快，且声音小，而且我一头雾水，都不知道要干什么，多问一句就会被怼，我想提问：既然工作人员这么不愿意回答与流程相关的问题，那为什么不能把它作为流程图标示出来，免得大家都不爽。我进大厅转了一圈，根本没发现与我的问题相关的办事流程，所以我不懂问一句，为什么要对我不耐烦呢？我其实特别不愿意面对面的窗口办理业务，但是既然是网上不能解决的，必须本人到窗口办理的，又为什么要不耐烦呢？我们没有做错任何事，为什么要承受这些？工作人员和我也差不多年纪吧，如果他们的父母出去办事和我们经历一样的，不知道他们是什么心情。
第二，关于取号。一进门就可以看到要取号，但是办理窗口不叫号，要自己站在窗口等着，而且谁能见缝插针把自己的动作递过去了就能提前办理，根本不是按照取号的顺序，我觉得这不是好的办事风格，也不是政府部门该有的办事态度。
第三，关于工作人员态度问题。看了党员公告栏，没有看到为我办理业务的工作人员头像，所以我猜测不是党员吧？那么我就有疑问了，能进到政府相关部门工作，想必要经历重重考核，那么工作人员的形象和言行态度代表的就是政府和中国共产党，工作人员为什么就忘了这些？就算不想和我们和气相处，也可以板着脸，没必要甩情绪。我可以忍受一张扑克脸，但是真的没有义务承受那些消极情绪，我更不爽看到爸爸在身边被工作人员不耐烦的对待。
其中一段对话是：“那这个还需要重新取号办理吗？”，工作人员回复“你自己去看一下不就好了。”我觉得既然有时间回我一句话，那直接回复我“需要”或者“不需要”不是更好？
父母不说为国家做了天大的贡献，好歹为建设美好的国家献出了自己的一份力量。到了年老之时，享受国家赋予的权力、领取国家给的待遇之时却要先受气。可是，人都有年老的一天，不是吗？
我是一名共产党员，我对我以上的文字绝没有任何夸大。再重申一句，我不会把这种不愉快情绪像网上的一些键盘侠一样迁怒到更高层面，但是既然在政府部门工作，又是直接与人们群众接触的人，那么所有的言行就代表了政府、国家、党，不然当政府工作中的搅屎棍。

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我局于2018年2月8日收到第8544号市长、区长信箱、信件。现就来信人信件中提出关于社保经办方面的问题答复如下:
已与来信人电话联系，就反映的问题详细进行了解释，对在业务经办过程中服务不到位的地方向其表达了诚挚的歉意。非常感谢来信人对我们的工作提出宝贵意见，我局将责成区社保所进一步加强人员的管理，优化经办流程，不断提高服务质量。
                             芙蓉区人社局

人社部