你好，我老公的哥哥是残疾人，，生活不能自理，在2005年出车祸时办的是4级残疾，，一直是由我老公照顾， 全家就他一个劳动力，每天工作回来还要跟他洗澡，收拾，，太辛苦了。。今年去办残疾证升级，，到医院里去鉴定，医生要我们做了一些没用的检查，，，最后，就是随便摸两下，就要我们什么时候到残联拿证，也没告诉我们到底升的几级，，，一段时间后，我打了个电话到残联，确定是三级，，，，可是到真的拿证的时候还是4级，，，，，我就不知道这是谁说了算，是不是你们想给我们升几级就是几级，，，何况，一个生活不能自理，屎尿都在裤子里的人，他就只能升到3级吗、、、我们当初费那么大的力把哥哥搞到医院里做鉴定，就是想能得到一些经济上的帮助，，现在这样没用啊、、、就因为我们没钱没势吗？？就那么好欺负吗？

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徐伶俐：
   您好，针对您反映的几个问题回复如下：
   投诉人徐伶俐反映的办证残疾人系我区跳马镇喜雨村人，家住在该村响水坝组98号，姓名为潘友德，1982年4月出生，身份证号码430121********0630，于2015年7月6日向雨花区残联提出残疾人证升级申请，原级别为肢体肆级。经长沙市残联统一指定的长沙市一医院鉴定结果显示级别为“肢体叁级”。当事人在领证时对级别提出了异议，区残联办证工作人员就级别问题向当事人进行了耐心的解释，残疾人证定级全部由长沙市残联指定的医院出具的鉴定结果决定，区残联的职责仅为根据医院鉴定结果（等级、类别等）发放残疾人证，无权决定残疾人证的等级，如果当事人对此结果不满意可以再次区残联提出申请，到医院重新鉴定，如果级别有变化，以医院出具的鉴定结果为准。
   医院进行的相关检查都是根据申请人的身体情况开展的，并非投诉人所阐述的随便应付。当事人领证当天拿到的四级残疾证系我们工作人员打印失误，但是当即根据医院鉴定结果重新打印了一本级别为叁级的残疾人证，也把医院的鉴定结果给当事人亲自过目，但是当事人还是觉得申请人的情况严重，应该发放壹级或贰级重度残疾人证，故拒领残疾人证，现一直保管在区残联，并扬言要多渠道投诉。残联作为政府的职能部门都是本着为群众服务的意识，为残疾人朋友服好务，不存在欺负弱势群体，更不存在仗势欺人，投诉人反映的情况与事实是不相符的。

区残联 2015-08-19