尊敬的领导，您好，
我在此向您反映长沙公交901路个别司机不文明驾驶的情况。
2014年11月17日下午15时55分，我在新开铺站搭乘901路车，车辆自编号为845，车辆牌照为湘a·a3747。进站时，车辆前方没有其他车辆挡道，没有红绿灯，车速不快，后方没有其他公交进站，没有同向901路超车。在这种情况下，该车司机进站没有停车，一直在低速滑行，让乘客蹦上车。我上车后问司机为什么不停车；司机表示，老人都能蹦上来，你罗嗦什么。我说他这样的态度应该要投诉，司机表示，你尽管投诉，不要以为什么事情投诉就管用。之后司机开始骂人，期间使用非常难听的长沙话脏字眼。我想如果不是快到站了，估计这名司机会问候完我祖宗十八代。
我无法理解的地方在于：
首先，公交车停稳后上客这是最基本的规范，尤其是乘客中还有老年人。该司机在没有任何特殊情况的时候违规操作，反而质问乘客，老人都能蹦上车，你罗嗦什么，这种无视乘客生命安全的行为，不知道在这位司机身上是不是家常便饭？新开铺是901路始发站，经常有老年人上下车，不知道有多少老人曾经在这名司机的车上蹦来蹦去？是不是非得等发生事故才能引起这位司机、901车队以及湖南巴士公司的重视？
第二，作为窗口性服务行业从业人员，我们固然不能苛求公交司乘人员打不还手骂不还口。但是在自己已经违规的前提下，对乘客的合理建议，这名司机不但不能虚心接受，甚至连最基本的，人和人之间应有礼仪都不顾，对乘客口出侮辱性词语，摆出一副你尽管投诉我无所谓的态度。到底是这名司机已经身负投诉无数，债多不压身；还是屡教不改，上有政策下有对策？长沙公交的服务监督机制对这位司机是否有效？
诚然，对我个人而言，这是一件小得不能再小的事情，我没有受伤，没有摔倒，也没有财产损失；对这名司机而言，这也许也是他一天进站出站几百次中的一个小插曲。我个人不需要，也不奢望这名司机就他的行为和侮辱性言辞道歉。但是长沙公交和每个市民息息相关。在体谅司乘人员难处的同时，我也希望我的家人，朋友能够享受到最起码的，安全的公交服务。所以我觉得我有必要跟这名司机较真，向您反映这一情况。我希望这名司机的行为能得到严肃处理，希望他能认真反思。也希望有关监督部门能加强监管，保证长沙公交的安全运行。
谢谢您的关注。冒昧耽误您的时间还请您原谅。
此致
敬礼
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信件收悉，我们高度重视，立即组织调查，现将有关情况回复如下：
经查，11月17日901-湘a3747号公交车的当班驾驶员为湖南巴士公司的唐争杰，来信人反映该驾驶员不文明驾驶的情况属实，公司已对当班驾驶员作出批评教育、写出书面检查的处理。同时已将处理情况回复给乘客，乘客表示满意。市客管局也已要求该公司进一步加强对驾驶员的职业道德教育和培训，增强驾驶员文明行车、安全行车意识，自觉维护行业文明形象。