你好，我是家住湘府西路的一名普通市民。每天需搭乘公车104经新开铺出行，但由于其所经线路经过的小区（石人冲、新开铺、明德中学，还有克拉海洋等新增小区）太多，公交车又极其难等（火车站开往交通运输厅方向），一般需等30分钟，造成任何一时段公交车都十分拥挤。其公交发车次数和公交线路已远远跟不上居民需求，望政府能进行交通流和人流量调查，增加公交线路。我们不奢求公车上有个站脚的地方，只求公交车司机不会迫于无奈而拒载。104公车每天下班挤的程度是公交车司机拒载，可想而知乘客需求大于线路提供多少倍。当然我们也理解司机，如果不是挤得实在上不了了，司机也不会冒着被投诉的风险而拒载的。由于拥挤，乘客和乘客之间，乘客和司机之间经常发生口角以及争吵。有乘客因来不及上下车被公车门夹到手、夹到脚是时有发生的事。
希望政府能规划好公交线路，迫切希望能增加交通运输厅方向进城出城的公交线路！谢谢！
您好，将在104路上适当增加运力，缓解高峰时出行过度拥挤。