办证咨询服务态度、人员不知情
2018-5-30 6:55:42发布15次查看
近几天需要办理港澳通行证，被告知点了痣要重新办理身份证，但因为需要去香港进行交换项目，时间有些不够。于今天打电话85880960咨询办理临时身份证的情况，接线员态度不是特别好，而且只了解办身份证、临时身份的有关业务，对像港澳通行证方面完全不了解，无法给出任何相关的建议。通行证、签字、护照可以说是和身份证息息相关的业务，以我的拙见，为公民解答疑惑的一线工作人员，应该熟悉相关的业务，更好的服务人民。
市民：
您好！您于7月14日关于我局人境窗口单位工作人员态度问题的来信我们已经收悉，针对您信中提到的问题回复如下：
我局人境大队已组织窗口工作人员开会，要求提高服务态度及工作质量。
以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我单位联系电话：0731-85659500。
感谢您的来信祝您生活愉快！
雨花公安分局
2017年7月17日
雨花公安分局 2017-07-14
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