弟弟于2005年毕业于中南大学。由于工作单位这几年一直在变动，故而户口未从学校迁移。现在要在武汉买房，需要开具单身证明，去民政部门咨询说是要先到户口所在地派出所开户籍证明。 于是今天我弟到了岳麓区分局岳麓派出所去办理户籍证明，但值班的两位女性工作人员说我的户口已经超过2年了，不予办理。除非来办户口迁移可以开户籍证明外，其他原因不给办。我想问的是，这是何理由？有无相关政策？
另外，在来长沙办理相关业务之前也曾经先打民政部门电话，本想咨询下，但工作时间电话一直无人接听，造成白跑一趟。现在年轻人们工作多不容易，请假办事，却遇到人为麻烦，不能不让人感到遗憾。
题外话，相关工作人员态度恶劣，让人很是难过。 本人也是在长沙工作学习多年，留下许多美好的回忆。长沙是服务之城，其强项本就在服务二字上，政府工作人员理应有一个良好的服务态度才是。

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你好：
收到您的邮件，现答复如下;
因为学生集体户口本来就是临时性的户口，是因为当时读书迁移到了学校，现在您已经毕业，毕业后最多只能保管两年，超过两年期限的话是必须要把户口从学校迁出，落成常住性的户口，按照人口普查办的相关政策规定，不能人户分离。
谢谢，至于您所说的民政部门需要您提供户籍证明才可以办理未婚证明，您可以咨询民政部门看是否有相关政策规定和依据。