7月18日早上7点半左右，我上了137路空调公交车，车上人很多，闷热难当却没有开空调，我首先要求司机开空调，他没理会，过了几站后又有乘客要求开空调，并且言明你这是空调车，理应开放空调，司机依然没有理会。车快到东塘时有乘客近乎是哀求的口气说：“师傅你再不开空调我们就要热死了！”终于开了，不是冷气而是送风。面对这个牛皮灯笼般的司机，我真是无语。车快到终点站时有位乘客还在要求开冷气，司机大人终于发话了：“窗户没关怎么有空调？”“你开了空调，乘客自然会关窗。”
空调公交车春秋两季不开空调却依然收取两元的车费，这也罢了，这么热的夏天也不开空调就太说不过去了。
我建议空调公交车在发车前就应该由司机把所有车窗关好把空调打开后再去载客，而不是挂羊头卖狗肉，直到乘客要求才开甚至不开拉倒。
另：该137路公交车司机是一个胖胖的戴眼镜而且有络腮胡子的男人，该司机自己开着风扇、窗户，全然不顾乘客，完全没有服务意识，应该给予处罚。

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信件已收悉，我们高度重视，立即组织调查，现将有关情况回复如下：
　　　　一、137路公交车隶属我市龙骧巴士公司，经查看当天的车内监控视频，来信人反映司机拒开空调的情况属实，公司已对当班驾驶员阳湘作出取消当月服务奖280元、罚款50元，并写出深刻认识的处罚。
　　　　客管局也再次督促龙骧巴士公司严格按照《长沙市公共汽车车辆及服务设施(试行)标准(修订稿)》的规定，在每年6月1日至10月30日和12月1日至次年3月1日期间，高等级公交车必须开启空调，确保空调设施状况完好，在车内显著位置设置温度计，未使用空调设施时，应当开启车辆通风换气设施。努力为市民出行提供更安全、便捷、优质的服务。