由于五星村公交车站点下车在云栖主路并且公交车站点100米内没地下通道、过街天桥、人行横道的问题，造成从这个站下车的乘客过50多米的马路到对面非常不方便，附近的居民为了不走很远的路（走到对面要1公里以上）过马路只好横穿车道，6月2日的事故（好像肇事车和车主都还不知道是谁）就有这些因素在里面，为了避免这样的事情再次发生、为了过马路不走20倍过马路的距离，建议1.公交车站点设在辅道上，2.在公交车站点附近20米内建过街天桥或者地下通道。不知道这两点可不可以采纳（特别是第2点），也希望政府把湘江新区建设的更好

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信件已收悉，现将答复如下：
云栖路围挡施工建设全面完工时，长沙市公共客运管理局即按照路面标线指示及标准站台位置，核定了全线的公交站点，现在云栖路上公交站点站牌已全面到位，均设置在云栖路辅道旁的候车亭处或者辅道旁的空地处，我局也要求相关线路严格按照站点位置进站停车载客。如出现公交车不走辅道、不进站停靠的情况，建议乘客记下时间、地点和当事车辆车号，向我市公共客运行业服务监督热线84303488进行投诉，一经查实，客管局将依照相关法律法规进行严肃处理。