您好！
我是望城区新城镇“润和紫郡”小区的业主，于2014年11月4日向贵机构投诉本小区没有宽带网络接入问题，几日后得到贵方答复于12月底能有中国电信宽带接入。
现在已经是2015年1月了，目前本小区还是没有任何开通网络的迹象，我们向10000号中国电信电话咨询还是原来的答复不能办理，给10001号中国联通电话咨询也是不能办理，这到底是为什么？ 我们已经住进来14个月了，这么久都没有宽带，没有固定电话，各个手机信号也是时有时无，已经严重影响我们的生活，急切希望政府能强势干预，帮我们业主扫清障碍，让我们尽快接入互联网，电话网。
能得到贵方答复，非常高兴，我们希望政府的公信力不要让大家失望，本来说好2014年12月底接入，现在又是未知数，确实令人失望，我们辗转联系到望城电信的片区客户经理（13348614087），她个人回复称没有时间表，我们希望政府能给个时间表，电信不行，联通的也可以啊。

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您好，您的来信已收悉，我局根据信件所提供的情况对望城区“润和紫郡”小区网络宽带问题进行了核实，现回复如下：
管理润和紫郡小区前期物业的湖南鲲鹏物业有限公司，就小区网络宽带覆盖一事已与电信联系，并配合运营商进行了整改，现在项目一期电信运营商已投资安装电信设备，并在小区设立了电信网络办理联系点(联系人:颜佳13574852056)。当前我局工作人员已经联系了业主和运营商，告知了相关情况。同时我们希望业主合理合法维护自己的权利和履行自己应尽的义务，并要求物业企业加强对小区物业的规范管理，完善小区服务设施，给业主营造一个良好的居住环境。同时也请业主及时给我们反馈相关信息，方便我们及时进行监督。我们的服务电话是88075596。感谢您的来信。