2016年9月3日早上7点多，我第一次驾车准备停放火车南站，乘坐7点43分g502次高铁去新乡高铁站，由于路线不熟，不知怎么进入停车场，我将车开入了火车南站里面，出来的时候选择的湘府路高架出口，行驶中看到左下方有地下停车场入口的灯箱，于是在出口处掉头驶入，道闸一直是抬起的，从未关闭，进入前看见左右两边停放公交车，前方有4台左右社会车辆，于是开进去寻找车位停车，期间车库保安（编号尾数0026）拦住我，告知这是公交车停放区，不允许社会车辆进入，进入初次需扣车3-5天，不罚款，需要驾驶证扣3分，还需缴纳远高于罚款的停车费，并出示了文件，文件第5条写了闯入道闸车辆轻者扣车3-5天，严重者扣车5-7天罚款500，当时我就指出我驶入的道路根本看不见禁止社会车辆驶入的警告牌，警告牌是正面朝西边，背面无字，我行车方向是正朝西，但是保安还是不予采纳理解，由于当时接近我乘车时间，我和保安说好话协商，保安让我开车到道闸处，说帮我给综治办，交管局的工作人员说清，说我进入车库有摄像头照相，必须删监控不上报才可以，不然保安会被罚款，我同意后他打电话出去，说了类似的话之后说他们同意了，但是要买两包香烟，价格合计100元，由于我赶着乘坐高铁，缴纳100元给保安之后他就发了个微信给别人，然后才放我走，进过这样耽误之后我还是延误了高铁，本来下午到新乡两点多可以到新乡，然后可以做大巴去濮阳市清丰县韩村乡的，改签后只有晚上到新乡的高铁，导致我今天不难到底目的地，请有关部门严肃查处，我拨打12345反映，12345告知高铁站属于省级单位，不属于市政府管辖，告知我高铁站值班站长电话，我拨打后高铁站值班站长告知我高铁站周边交通，停车场属于雨花区综治办管理，于是我再次打12345反映，12345答应受理，但告知不一定可以处理，恳求雨花区相关部门领导严肃处理，并追回我财产损失（交与保安的100元及滞留火车南站、新乡的餐旅费）。

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    刘宇俊同志：您好，您的来信已收悉，感谢您对长沙南站的关心。9月5日接到信函后，长沙火车南站地区综管办（以下简称综管办）作为站区综合管理牵头抓总，高度重视，在第一时间与该区域管理单位进行联系，责令相关单位进行查实处理。
   据了解，您反映的问题区域是火车南站公交车区域停车管理问题，该区域管理是由长沙交通集团负责，由湘行物业公司负责具体管理车辆；环境保洁及保安等事务湘行物业公司委托锦峰物业公司负责。综管办约谈了相关责任单位负责人，当面了解此事经过，进行专题调度。
   9月6日下午，锦峰物业公司负责人和车主联系并见面了解情况，对保安人员的个人违规行为进行了严肃顶格处理，开除违规收费工作人员。同时，对车主由此造成的不便进行赔礼道歉，取得了车主的谅解。
   综管办在处理过程中要求站区各单位引以为戒，确保不再发生类似事件，按照最严站区管理要求，全力打造平安、品质、美丽、和谐站区。
特此函复。
附件：长沙市锦峰物业管理有限公司回复
                长沙火车南站地区综合管理办公室
                        2016年9月14日 
附件：
   2016年9月3日，武广公交站晚班值班队员王明亮个人私自收取车主100元一事，给高铁南站和公司带来了严重不良影响，性质及其恶劣，按公司规章制度，对当班队员处以开除决定，对武广公交站项目负责人给予严重警告并扣除当月全部奖金。公司通过这件事情后对项目会严格管理，狠抓培训，杜绝类似事情再次发生。
长沙市锦峰物业管理有限公司
2016年9月7日

火车南站综管办 2016-09-05