胡市长您好：
长沙市地铁自5月1日开通以来，给市民带来了便捷的交通，但也存在一些不便：
1、安全检查没有机检，进行人工安检，此举需大量人工，且安检结果如何不得而知。
2、安检规定不明确。本人曾带螃蟹（包装盒密封好的）想坐地铁，但被很不友好的拒绝了，我解释到在上海坐地铁、上海到长沙高铁都可以，长沙怎么就不可以，安检人员回了一句“这是长沙”，还非常不友好的说这是我们的规定，当我要求他们出示规定时，他们却无法提供。而可我看到的公示安检规定没有此条，甚至连上海、南京等大城市明文规定的不得带宠物坐地铁的规定都没有。
地铁本来就是方便居民出行的，如果配套设施和制度缺失，反而给居民带来困惑时，我们是不是该考虑一些事情？长沙是文明古城，可从我们的服务人员中，我没有看到文明的因素。
胡市长您好，如果我提的不好，还请海涵。

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尊敬的xyfmenghua网友：
您好！非常感谢您对长沙地铁的关心和支持。
根据《长沙市轨道交通管理条例》第五章第三十八条规定：对进入轨道交通车站乘客携带的物品，轨道交通运营单位应当进行必要的安全检查，对拒绝接受安全检查或者携带危害轨道交通安全的物品的乘客，有权阻止其进站或者责令其出站。对强行进站或者扰乱安全检查秩序的，由公安机关依法处理。我司现在有限条件下先期采取“开包检查”的措施是本着对社会负责、对乘客负责的宗旨来履行安检职责，虽实施中有一定的弊端，但得到了绝大多数乘客的支持与理解，我司也希望能够一如既往地得到广大市民的支持。长沙地铁开通运营不久，方方面面有个完善提高的过程，在此过程中给乘客带来的的不便，我们将努力尽快改进。
结合当前严峻的反恐防暴形势，我司根据公安部门要求和长沙地铁实际，对地铁进行的安全检查工作，这是符合相关的要求和规定的。由于我市目前还没有比较成熟的、专业的地铁安检公司，现暂时委托一家具有相关资质的专业安保公司，配合地铁公安机关负责对进站乘客进行安全检查。在长沙地铁目前情况下，采取这种人工安检方式，实实在在地开展日常安检工作，没有漏过任何可疑分子，也没有安检之外其他的越权行为。事实上，在日常安检中，时常查出违禁品，从而直接降低以及遏制了，事故发生的可能性，从试运营开通至今没发生一起公共安全事故。
根据长沙地铁实际情况，经市政府批准，我司已在积极开展安检设备的招标工作，以升级安检系统。下一步将上x光机等安检设备，向“过机检查”“人机结合”检查模式过渡，届时将大大提高安检效率。因此，就这一段准备时间来说，我们会采取一定的措施来缓解所存在的矛盾。同时，克服困难，在充分保障乘客的生命财产和公共安全的同时，避免侵犯乘客的合法权益。