高新区文轩路27号麓谷企业广场为工业园区，近期，数次在没有收到停水通知的情况下停水，停水时间几十分钟到数小时不等，经咨询物业了解到是市政供水管网供水中断或水量太小所致，造成园区供水不足，导致多数企业无法正常生产。曾多次致电自来水公司，但至今未解决，今日上午再次停水。
请相关水厂查清原因，尽快解决，给生产和办公一个良好的条件。

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市长信箱转来投诉件《园区经常停水停电》我司于2014年11月12日收悉，高度重视，立即安排工作人员前往高新区文轩路27号麓谷企业广场落实情况，现将有关情况回复如下：
一、 现场落实情况
11月13日13:50我司工作人员到达现场并与用户联系，因对方未接电话，则先行对企业广场平川路停车场入口处和文轩路与平川路交汇处的消防栓进行测压，测得压力均为0.21mpa。
14点30分，我司工作人员再次与用户取得联系，经沟通后得知此用户为物业公司工作人员，双方一同对企业广场平川路停车场入口处和文轩路与平川路交汇处的消防栓进行测压，测得压力均为0.215mpa，属于正常压力范围。随后，工作人员对用户两路进水进行检查，水表正常运转，滤网没有泥沙沉积。
二、 处理意见
用户在市长信箱投诉件中反映前段时间间歇性停水，物业公司在此期间并未进行任何抢修，因此认为是市政供水中断或水量太小的原因。经查询，10月16日因接电力部门通知四水厂供电线路进行更换，导致短暂性停水，11月7日我司在此区域并未有任何停水信息。因13日当日且近段时间并没有停水，无法查出原因。工作人员与其协商，如再次出现用水问题时，马上与工作人员及时联系，再次上门检查并排除停水原因，同时，我司进行的计划性停水将在长沙主流媒体上提前24小时进行发布，也请用户关注。用户对我司服务表示满意。
用户如遇到与供水有关的任何问题，可随时拨打我司24小时服务热线85133333，我们将竭诚为您服务！
2014年11月19日