我是开福区福兴阁1栋404的住户，福兴阁一直没有物业管理，水费一直没人上门收取，去年下半年1栋全体住户提出申请要求改装水表，申请后交了水表安装费2374元后，说来勘验，交了80元，签订了水表改装合同，前天说开始动工，要交200元，还说是优惠价，不知道这改装下去还要交多少？这个收费是怎么规定的，我打电话到12358，工作人员及不耐烦，没听我讲完，就挂了电话。我觉得老百姓没有说话的地方，物价局说没有文件就不能交钱，可是现在几个会给你看文件？不交钱他就不办事，我们怎么办？

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热心市民：
您好。来信收悉。我局高度重视，现将有关情况答复如下：
经我局了解，您所在开福区福兴阁1栋404，2013年1月6日由代表人王赞在供水公司客服中心办理进窗手续。该工程新装户表总共7户，在供水公司申勘工程编号为1a13010038-0044，工程名称为王赞。
来供水公司办理户表改造申请用户，均按照个人户申请用水业务办理流程进行，具体流程供水公司网站（www.supplywater.com）和客服中心大厅均有公示。
您提到的水表安装费用2374元，为用户本次户表改造工程缴纳王赞等7户内外线全部工程款；勘验时交的80元，为用户缴纳的工程勘测设计费85元；期间还有一笔200元，为用户在市政局办理破路手续时缴纳的破路费。
我局办理户表改造的工程流程均已向政府报备并公示，工程涉及缴费项目均由长沙市物价局制定标准或审核。目前您所在地区的户表改造工程已施工完毕，与2013年4月24日完成验收工作。
广大用户如有疑问，可随时拨打供水公司24小时服务热线85133333，我们将尽力做好服务工作。
2013年6月21日