岳麓区东方红镇东塘小区12栋及对面，饭店店外经营且扰邻，经常到凌晨2点。今年夏天几个月反复、多方举报，仍然在经营。十到二十次举报到高新区城管现在人都不来了，更别说管。三次举报到市民热线12345，有点效果但只有两三天。

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尊敬的市民：
您的投诉件已收悉。针对信件中反映的问题，我大队高度重视，立即调查核实，现将有关情况回复如下：
一是东塘小区12栋是安置小区，市容管控标准低于主次干道；二是该小区邻近夜宵规范点，附近人流量大，市民有夜宵需求，夜宵生意好；三是从今年6月26日开始，我大队陆续接到东塘小区12栋楼下餐馆张记虾尾和石锅鱼两店夜宵扰邻投诉，我大队多次开展该小区市容整治行动，辖区中队也派队员多次跟两店店主接洽，宣传教育（照片附后），提出整改措施，我大队还动员社区工作人员也给两家店做了工作，两店也接受教育，每次都答应整改，晚上11点前基本上能保证市容效果；四是按照市城管局要求，强力推进门前三包工作机制，由麓谷街道配合，对屡教不改的门店，实行严管重罚。我大队今后将加大执法力度，还市民良好的生活环境。
高新区城管综合执法大队
2015年9月24日