尊敬的市长：您好！
有关水表入户改造其本意是好的，但是不知政府主管或监管部门是否对整个工程的质量和效率及效果进行过考评或有工作标准？
做为一个消费者是有亲身感受的，就是这个水表户改工程是一个劳民伤财的半拉子工程，其对老百姓没有什么实际惠民意义。
其一，工程改造整个过程没有计划，时间拖沓先后持续7个月。弄得小区杂乱无章，到处是灰尘、建筑垃圾、坑坑洼洼不平显得破败不堪，即使工程完工也没有人来负责收尾工作。
其二，质疑工程招投标出现问题，同样是水表户改工程，长沙晚报的开挖到水管安装以及整个小区卫生及环境的维护工作非常到位，前后不到一个月就搞定，并且开挖的地面非常短时间就恢复。而南明苑前后7个月时间，到现在还有建筑垃圾未清理堆积在小区内。
其三，表改后，水质一直不好，只要停水再恢复供水，管道流出的水非常浑浊和出现白色乳状水质，这样对用户和水资源是一种极大地浪费和不安全。每次停水都要放出近百公斤水，这是多大一笔损失。既然是水网改造那么就得保证质量，不能出现改造后质量大不如以前，所以，政府出台一项政策和措施一定不要随意打为老百姓服务为由，最后实际做的是拉政绩坑百姓之事。所有的水管全都是裸露在外，日晒雨淋、冰霜雪冻之后，又不知啥时出现爆管和冻管，如果发生又由谁来负责呢？另外，小区的安全也由此次伟大的工程得以非常完美地为小偷们做了极好的基础配套，现所有进户水管（第一层）搭建就是为小偷们准备的攀爬楼梯，一旦小偷入室或出现人命关天的事，谁来负责？？？？？
其四、户 表改造开始时都口径一致是免费，而现在且说要将费用通过涨价两毛来分摊到每一户每一滴水费中，且要14年方能收回此次表改工程费用？这是为民服务的理念吗？自来水公司空亏不应该由老百姓来买单吧，水费一涨再涨，可老百姓喝得依然是毒水和脏水，老百姓的健康又由谁来买单？？
还有既然如此大的投入（70亿总投入，现已经付出7亿），是否是阳光工程，反正老百姓是没有看到什么公示？工程说搞就搞，搞完之后也没有验收和审计，单从环境一方面来谈，南明苑的工程连驴粪蛋子表面光都没有做到，现在小区破败不堪。安居才能乐业，如此环境咋能安居？？？？??

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于2015年8月11日收到贵司转来的“关于南明苑户表改造的投诉件”，我司高度重视，立即组织相关部室对此情况予以落实。现将处理情况回复如下：
一、基本情况
南明苑为芙蓉区2014年芙蓉区户表改造计划，户改用户约540户，该项目于2014年11月进场施工，于2015年3月部分移交市政局进行路面恢复。
二、相关问题的处理意见
（一）关于工期拖延的问题
南明苑小区户表改造涉及户数较多，施工完毕后由市政局进行路面恢复，但该小区后期出现了居民阻工现象，因此造成工期拖延。物业公司、业委会及社区正进一步加强协调，尽快将已改造完毕的工程进行路面恢复。长沙晚报宿舍户表改造因有单位主体协调，居民户改意愿度高，各方面配合积极，因此工程较为顺利推进。
（二）关于工程质量的问题
户表改造是由政府推动的惠民工程，旨在解决因总表供水导致的水压、水质、水量等用水安全隐患问题。根据政策规定，户表改造的施工、设计、监理及材料设备，采取公开招投标引入市场机制以提升工程质量。就目前已招标的厂商而言，均为国内外排名靠前的一线大品牌。同时，户表改造工程最终须经过专业验收合格后投入使用，严格遵循审计程序，工程质量有保障。经工作人员调查，不存在非常浑浊的水质，可能在停水后恢复用水的很短时限内，水管中有空气导致水龙头出水时有小气泡，这属于正常现象，自来水马上即可恢复正常。
（三）关于水管裸露及防盗的问题
户表改造原则上实行“一户一表，水表出户”，根据工程设计方案，上墙立管沿外墙入户；立管管材质量有保障，能满足夏季或冬季等冷热气候的用水需求。改造后，用户水表外的管道及其附属设施均由供水企业统一维护管理；用户水表内的管道及其附属设施用户可以自行维护,也可以由供水企业提供有偿服务；由供水企业安装的表内的管道及其附属设施，供水企业提供2年免费维修的保修期。供水企业设立24小时投诉、抢修热线（96533），提供全天候的咨询服务。户表改造水表箱及上墙立管，会设置防盗刺，以解决防盗问题。
（四）关于每立方米0.2元户表改造专项资金的问题
根据《湖南省城市供水价格管理办法》，尚未实现装表到户、直接抄表到户的城市应制定规划，加快“一户一表”改造进程，由此而发生的相关改造费用可在一短时期内，结合水价调整设立不超过每立方米0.2元的户表改造专项资金进入水价，不再向居民用户单独直接收取“一户一表”改造费用。据不完全统计，长沙市户表改造约100万户，水业集团作为民生、微利企业，面对庞大的改造任务，改造资金压力大。因此，为保证户表改造工作的顺利完成，水业集团在水价调价申请时向市发改委提出了在水价中设立户表改造专项资金的申请。
专此回复。
长沙二次供水建设管理有限公司
2015年8月31日