一、信访人：
姓名：蔡勇；性别：男；年龄：48岁；家庭住址：长沙市岳麓区观沙岭“西江庭院”小区5栋。联系电话：18073198286
二、被信访单位或人：
1、长沙供水有限公司及其法人代表；
2、长沙市户表改造及二次设施指挥部指挥长及运营管理部及负责人。
3、长沙市住房和建设委员会及负责人。
三、信访要求：
1、强烈要求户（水）表改造按平价更换、平等对待；
2、要求供水公司及户改指挥部改进工作作风，提升服务意识；
3、要求供水大厅8月3日受理投诉的男性工作人员改正服务态度，书面作出检讨并重新接受再教育、再培训。
四、信访事由：
今年6月，西江庭院小区开展“户表改造”施工，由于本人目前在单位负责全省一食品安全工作，经常往返于全省各地市县，日常很少关注小区事项和通告，只是从改造施工场面上知道小区开始户表改造，8月2日早晨从车库开车时，发现相临车库水表均己入库改造，而自己的车库迟迟未改，于是立马咨询施工人员，得到的答复是：
1、没有在6月份的截止日期内办理相关手续和交纳费用；
2、现在需要入库改造、安装，必须自行带身份证、房产证去供水大厦办理登记、改造手续；
3、截止时间内登记改造的，只需交纳660元，现阶段自行申报的，必须交纳2千元左右的费用后，现在的施工人员才能施工。
了解到这一情况后，我3号晚上找到了物业公司咨询，得到的也是同样答案，次日我通过96533进行投诉，得到的答案仍旧是同样的答案，于是我又前往位于长沙市白沙路的“长沙市供水大厦”咨询，接待的2位工作人员态度生硬，回答问题缺乏专业，其中一男性工作人员态度极差，且一口的“社会腔”、“江湖语”，失望、无赖的惰况之下我选择了信访，申述的理由是：
1、长沙市户表改造工程是一项重大的政府工程，一项惠民工程，一项便民举措，也是一项形象工程，而不是坑民工程、扰民工程、更不是巧取豪夺的工程。
2、户表改造将住房与车库水表改造分割开来收费改造，这是政策要求，无可厚非，普通老百姓表示理解和支持；但这些专业的政策、制度，作为一个局外人、一个普通的自来水用户，是很少知悉、很少了解的。正因如此，我一直理解为所有水表改造，均属此次改造范围内，也就没有刻意关注车库表改，加之从没有关注过小区通知、通告，也就没有在规定的时间内去申请、申报、交费，实属千真万确不知情。但在这个节点应该可以弥补。
3、户表改造正在“西江庭院”如火如荼地施工中，既然施工队伍没退场，施工设备没撤走，是完全应该和必须接受业主、或消费者、或用户的诉求、请愿的，因为这种诉求、请愿没有额外增加人力、财力负担。
4、相邻车库己完成库表改造施工，此时段再增加邻近车库改造，完全不会增加改造成本。根据供水公司要求，个人单独申报水表改造，需收取2千元左右费用，也就是660元的3至4倍；我认为这是严重的乱收费，是一种巧取豪夺收费，严重违背了政府改造户表宗旨。
5、长沙供水有限公司及其法人代表、长沙市户表改造及二次设施指挥部指挥长及运营管理部作为长沙市政府的一个公益事业公司，承载了政府形象、承载了民生工程、承载了公益事业、承载了老百姓对政府的拥戴，而不应该是单纯的“垄断”企业，不应该在老百姓中“强势”，不应该否定、推诿普通老百姓的诉求、请愿，不应该因“文件”的要求、审批程序的复杂而搪塞、忽悠，而后坑老百姓变相涨价。
6、据个人了解，长沙市城北户表改造是在施工队伍、设备没撤走的条件下，无条件接受业主（用户）要求改造车库水表诉求，而今岳麓区户表改造施行双重标准，超额收费，让人费解、气愤。
因此，本人强烈要求车库户（水）表改造按平价更换、平等对待！
五、建议
1、长沙供水公司及其相关部门加强服务意识，时刻秉持为人民服务的精神，提升长沙市公益服务部门形象，维护政府部门在平民老百姓心中的整体形象。
2、市直机关各部门应改进工作作风，特别是长沙市财政局审核部门，在面对政府民生工程、形象工程的审核方面，要灵活运用文件、制定和章程，方便百姓，惠及民生。
3、长沙供水大厅作为政府形象的一个窗口，客服受理接待人员要加强素质教育和培训，提高专业水平，改善工作作风。不要用“社会腔”、“江湖语”来接待、应对、搪塞市民的诉求和意见。
此致：
长沙市信访局，长沙市政府，长沙市纪律委员会，同时保留进一步上访的权力。
蔡 勇
2017年8月5日

---

支持楼主
2017-08-09 14:42:19