宁乡县水岸星城小区物业管理特别混乱，安全隐患特别严重，具体情况如下：
问题一：车辆乱停特别严重
本小区共有住户1100来户，有800多台车辆，车库约600个，广场、车位约有100个，应该来说是足够车辆停放的。但由于长期外来车辆留宿及本小区业主车辆乱停乱放，导致正常过道及车库门经常被堵塞，使得有车库的业主也不敢于将车辆停放在车库里（怕被堵住车库门），如此更加的加剧了车位的紧张。车主无奈之下，只能将车辆停放到消防通道、绿化带、球场等一切能够勉强停放的位置。如此恶性循环之下，一系列问题出来了，消防通道被堵塞、绿化带被压坏、球场被占用，而车库却长期闲置，也导致了业主之间每天都会有关于车辆停放的口角之争。小区每天清晨或深夜，都会有保安拿着随身喇叭大喊某某车牌的业主下来挪车，严重的影响了小区业主的作息。
问题二：公共区域垃圾成堆
在我们小区，楼梯、绿化带、道路等等，随处可见的垃圾，很多垃圾（如塑胶袋、饮料瓶）都已经褪色，由此可见时间之久。而楼道和入户大门也贴满了各种各样的牛皮藓，刚刚清理，过不了几天又会有新的出现。物业往往会认为是业主的素质问题，当然，我们不否认这个问题的存在。但维护小区公共环境的卫生整洁本就是物业的工作范畴，同一个垃圾一天两天三天甚至一个星期都不清理，这绝对是物业维护与清洁工作没有做到位的。
问题三：消防隐患问题凸显
小区一到夜间，各个消防通道就被车辆堵塞，小区的消防设施残缺不齐。作为业主，除了每天能看到楼道里已经过期很多年的灭火器外，看不到其他任何能救命的消防器材。
问题四：门岗保安形同虚设
小区入户门禁全部失效，进出道闸24小时敞开。人员、车辆都能随意出入，保安老大爷们长期坐在岗亭烤火闲聊。他们毫无责任感，坐在大门口就算眼见小区大门口被车堵住，后面车辆出行困难，就在其眼皮底下按喇叭也无动于衷。他们每天只有一个工作，那就是有车进出，不管不问均开门欢迎。他们的热情导致小区已有多户被偷盗，反锁了门的家会被偷，停在小区的摩托也会被偷，就连晒在外面的被子过两个小时也能消失的无影无踪。就算不靠保安靠监控，我们小区的监控也极少，到处都是监控死角，就是仅有的几个监控也极不清晰，拍到了偷盗也抓不到嫌疑人。外来车辆不管、麻将扰民不管、绿化破坏不管、车辆乱停不管、消防隐患不管、业主纠纷不管……我们的保安应该是全世界最幸福的职业了吧！
问题五：园林绿化遭到破坏
我们小区随处可见的是绿化遭到破坏后的黄泥地，有养鸡鸭的、有停放车辆的、有搭棚乱建的，而物业公司至今一不管理约束，二不维护保养。正是基于绿化遭到如此的严重破坏，就有业主曾于2015年3月8日撰写了一篇名为《春天已经到了，小草还会发芽吗？——关于强烈要求加强水岸星城车辆停放管理的公开信》，该文在微信群水岸星城物业群、水岸车友俱乐部等公开。（见附页）
问题六：公物损坏无人维护
监控、路沿石、路灯、路面、门禁、消防设施及进出大门的道闸等等，这些财产所有权归属于全体业主，由全体业主委托物业公司进行管理。然而，事实上破坏如此之严重，物业公司一不管理、二不维修，甚至被破坏的财产赔偿款也不见踪影。据了解，现已经有部分业主提出要集体与物业提出诉讼，要求物业在经营过程中由于不作为导致公物损坏进行赔偿和恢复，由此可见问题之严重性。
问题七：麻将室营业至凌晨两三点
在我小区，麻将扰民特别严重。将麻将室在居民集中区的楼下营业，本就不合法不合规，但常营业至凌晨两三点甚至通宵，业主向物业投诉，物业当即回复不归属他们管理，要求业主直接报警，理由是他们怕得罪麻将室的业主，收不到物业费。但麻将室侵犯业主的利益实在太多：扰民、占用车位和消防通道、打架斗殴甚至还给偷盗人员有机可乘。
……
上述问题与建议，全体小区业主急切盼望有关部门认真管理、用心处理！！
网友“suibiannicheng”:
您好！您的留言已收悉，我们要求白马桥街道对您反映的问题进行了调查核实并作相应处理措施，现回复如下：
一、关于您反映“车辆乱停特别严重”的回复
水岸星城小区共有住户1198户，入住率95%，居民私家车共有1000辆左右，但小区原规划车位仅有400多个。因此存在以下两个问题：一是小区现有车位不能满足居民车辆停放需求；二是居民车辆停入车库中后，部分车辆停靠在车库旁路边，导致车库内的车难以出入，所以大部分业主直接将车停在车库外，进一步加剧了乱停乱靠现象。针对该小区停车难的问题，白马桥街道将督促物业公司抓紧实施临时处置措施，并于90个工作日内组织成立业主委员会，制定长效、具体的可行措施。
二、关于您反映“公共区域垃圾成堆”的回复
水岸新城小区卫生清洁人员现有11人，小区内每天有两人专门进行白色垃圾的清理，且小区卫生清洁人员每天都有考勤记录，白马桥街道已要求物业公司7个工作日内将公共区域垃圾问题整改到位并对不称职的卫生清洁人员进行更换。
三、关于您反映“消防隐患问题凸显”的回复
经核查，小区内部分消防栓内消防管道存在缺失现象，白马桥街道已要求物业公司进行定期清理并及时更换；小区内灭火器共有610个，经统计检查灭火器过期33个；小区现有消防栓590个，消防枪齐全。对上述情况中存在的不足之处，白马桥街道已联合消防部门责令物业公司7个工作日内整改到位。
四、关于您反映“门岗保安形同虚设”的回复
经调查，小区内有保安24小时值班，三人一班，两侧门岗各一人，另一人巡逻，工作为三班倒制度，且都有值班及交接班记录。对您反映小区保安工作不称职问题，白马桥街道已要求物业公司进行整改，加强安保人员素质培训，对不称职的工作人员及时进行更换。
五、关于您反映“园林绿化遭到破坏”的回复
经核实，水岸新城小区内绿化面积较大，但因属于梯级开发，绿化植物的饱满度和成活度参差不齐，有待于进一步养护、修剪。经白马桥街道进行约谈，小区物业公司表示将对绿化带进行复绿，并在业主委员会成立后对公共设施问题作统一解决。
六、关于您反映“公物损坏无人维护”的回复
物业公司对业主反映的公物损坏投诉登记资料均保有存档，但因老旧小区基础设施较差，其中一些大件维修工作暂未启动。白马桥街道已要求物业公司在业主委员会成立后按程序动用维修基金进行修复。
七、关于您反映“麻将室营业至凌晨”的回复
小区物业公司曾多次出面劝阻此类行为。为避免此类现象再次发生，白马桥街道本周将联合当地派出所对小区存在的麻将室进行整治。
如您对以上处理措施存在疑问，欢迎您咨询白马桥街道办事处，联系电话：0731-87822017。
感谢您对我们工作的关心和监督。
2017年6月19日
2017-06-09 19:43:22