银桂苑小区为二次供水，栋阀因为维护管理不当全部不能用，现在一户水管水表水阀出问题全小区停水，停水频率高，据个人不完全统计：（1）2017年9月7-9月8日停水，因北门水管漏点（2）9月11日凌晨停水，因变频泵接触器烧毁（3）9月22日下午2:00至4:00停水，因5、13、16、29、42栋业主更换阀门（4）10月26日因2,3,5,39,51,52栋有业主需更换阀门，下午2:00至4:00停水。（5）11月17日因有五户业主需换阀门，下午两点至四点停水（6）11月23日14:50因4栋702爆管临时停水（7）12月19号 停水，未予通知原因（8）12月24日23:45，停水，未予通知原因
3个月停水8次，已经严重影响小区居民的生活，小区楼层不高，希望能改二次供水为水业公司直供水。
物业公司在今年七月份时向长沙市供水公司申请过进行水改，因水表户名是中国农业银行，属于央企，不在水改范围，所以申请未通过。而2017年九月底水表更名已成功，但至今3个月未见物业、业委会进一步消息，没有规划，没有通知，没有时间表。物业建立的微信通知群除了零散的通知停水供水信息之外，几乎不公布任何小区信息，居民质问小区问题时，物业往往选择逃避回答甚至威胁住户不得队形复制（质问的问题），否则踢出群；业委会更是没有过存在感，被群内住户戏称为神秘的有关部门。希望督促相关部门进行整改，将改革落到实处，让业委会、物业与居民沟通桥梁切实的建立起来，公布业委会相关人员名单、联系方式、工作进展和规划，而不是物业、业委会干了啥，要干啥，到底有没有做啥，都成为居民讨论和猜测、臆想的话题。

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市民方先生：
您好！
您的来信已收悉。天心区政府接到您的来信后，高度重视，即将此件转交桂花坪街道办理。现就相关问题回复如下：
针对您提出的银桂苑小区水改问题，据了解，2015年小区物业公司向政府相关部门递交了报告，希望得到政府的支持，统一纳入水改规划，解决小区经常性停水给业主生活带来不便的问题；2017年6月小区物业向长沙市供水公司再次递交了水改报告，期待一次性解决小区经常停水的问题。
据了解，目前小区给水问题主要由以下几方面原因造成：一是设计缺陷；二是维护滞后；三是维修面积大、动用资金大且业主意见不一致。我街已多次督促物业公司、业委会加快解决银桂苑小区水改问题，建议水改前向居民充分做好宣传说明工作，并保证解决业主用水问题。另业委会从小区规划、维修经费及小区现状三方面综合考虑，小区水改最有利的方案就是争取政府水改，目前业委会正在组织业主签名，如达到50%以上的业主签名同意，即走申请流程逐级上报，我街及社区将会继续督促物业公司及业委会加快申请进程，并最大限度的争取上级部门支持，尽早解决银桂苑小区居民用水问题。
感谢您对我们工作的关心与支持！
长沙市天心区桂花坪街道办事处
2018年1月3日