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湖南怡海三湘房地产开发有限公司及其下属的物业公司，欺骗几千户上万人小区业主，有以下价格欺骗行为：
一、在广大业主购买房屋不知底情况下，绑捆式与业主签署的所谓集中供暖方式，而从未能公布供暖成本，也未能变更设计实行一表一户供暖，从而产生不公平的收费和价格乱象的行为，目前该公司向业主统一收取供暖费为12元/平方/60天，且如有业主因自身不能使用暖气的则需要提出申请并缴纳70%能源损耗费。
二、目前长沙市新建小区都实行了市政管网直供自来水和一表一户的方式。但怡海这么大容量的小区，还倒行逆施以预付费形式让业主到物业服务中心进行预交水费，从而用来限制业主用水来控制业主缴交物业管理费用，达到物业公司不可告人的目的。更可愤的是，六层以下业主都像六层以上的业主一样要每月每天向物业公司缴交二次供水能耗费用，目前水费达到4.7元/吨，明显高于其它规范的小区用水价格！
上述这种不平等的霸王条款，造成广大业主的强烈抵制与不满，激起广大业主的抵制！势必影响到和谐社区的创造，造成不安定的因素！
恳请价格主管部门和政府行政职能部门，对这种设置霸王条款的企业，依法严处，还百姓一个公平！

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网友“a8235755”：
您好！您的留言已收悉。现将有关情况回复如下：
经查，怡海星城小区采用的是集中供暖，未实行分户控制，按面积进行收费，基于小区供暖成本测算出来而定的供暖价格为12元每平方米，供暖期为60天。该收费标准和期限在小区业主购买房屋时签订的供暖协议中进行了明确约定。目前，长沙市物价局对我市供暖小区收取供暖费和供暖基础成本费即能源损耗费的标准没有进行规定。该小区物业公司根据前几年供暖运营实际情况，对因自身原因不使用暖气的个别业主，采取收取70供暖基础成本费即能源损耗费。如业主认为该项收费侵犯了其权利，建议以诉讼方式进行维权。
怡海星城小区位于长沙市南端暮云片区，为业主更方便使用自来水，怡海星城小区物业公司已在2014年向相关部门提出了直供水改造申请，且已提供规划图、平面图及其他相关资料。目前，暮云片区尚未在全市直供水改造范围之内，因此该小区暂未进行直供水改造。目前怡海星城小区供水价格为3.48元/吨，该小区的自来水均通过二次加压后再提供给用户，根据《长价房【2011】48号》文件第六条规定：到户水价=基础水价*（1 8）水损 加压电费。目前小区水费核定为2.88元基础水价 2.88*8（损耗） 0.37元的加压电价=3.48元。
感谢您对我们工作的支持、理解与监督！
2017年12月8日
2017-11-19 21:46:50