西牌楼社区长期压榨低保户，这些低保户该享受的没享受到，不该“享受的福”都享受到了！08年冰灾的时候强迫低保户铲雪，本来应该是有政府补贴的津贴，但是却根本没有发给那些可怜的生活艰难的低保户!尤其是社区里面那个叫做彭小妹的，专门轻视、欺负低保户，从来都是恶言相向，对于那些可怜的低保户，她不是应该给她们送温暖的吗？但是她却给予的是恶言恶语！这个社区的行为实在严重影响社会的和谐发展！那个彭小妹的态度真的是让人看不下去，低保户有那么碍着她吗?

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非常感谢您的来信。根据您的来信，所在街道办事处进行了调查了解，您前期因家庭困难在社区享受最低生活保障待遇。后因您女儿参加工作，家庭收入超过了低保标准，在2009年底的低保年审时未能通过天心区低保局的审核。
在08年冰灾时社区发动所有居民群众投入到抗冰救灾的行动中，众志成城共渡难关，社区只是根据情况给参加参加了抗冰救灾行动居民发放了一定的误餐费。
同时，由于工作人员有服务态度问题，所在的街道办事处将认真吸取教训，改进工作作风，加强社区工作人员的管理，做群众的贴心人。