我老婆手机号是18073111371，在17年12月办理了129的宽带套餐，但发现流量经常超标，被多次扣钱，流量2g实在是不够用，现在流量政策已经放开了，为什么不能把129套餐改为99元套餐，流量无限量套餐。请相关领导帮忙协调处理。
经核实，用户18073111371为乐享家（2017版）129元-主套餐，天翼手机加装4k-itv优惠为0元/月，宽带月基本费优惠到0（原价190元/月）。用户要求更换的省内不限量99元套餐为单产品套餐，不能优免宽带及itv。我司于2018年3月8日09:54分联电市民沟通，不建议用户更改为不限量99套餐因不优惠宽带电视。建议用户更换为不限量融合套餐129元套餐，此套餐包含100m宽带及4kitv均可加送。市民认可会自行带证件至营业厅前台办理。