本人于今年6月21日从“快乐购”电视购物消费4899元购得尼康d3200超值单反套相机（随货发票可查）。货到发现该件商品中主品只有相机机身，赠品有腾龙镜头，内存卡，摄影包，而没有原装的相机镜头。后立即联系“快乐购”客服。直至今天，客服工作人员仍辩解说无错。我又咨询尼康客服有关“套机”概念，该客服说“套机”应包含相机机身和原配镜头及相关配件。我又查询了该机器官方报价，套机3200左右，机身2800左右，腾龙镜头1000元左右。机身加腾龙镜头也只有3800元左右，而那1000元花在哪了呢？更何况镜头也是赠品。我要求“快乐购”给予解释补偿相应货品或退货，均无回应。作为湖南省这么大品牌的电视购物节目，我认为这是明目张胆地欺骗消费者。请相关领导部门查实并给予帮助！感谢！

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2013年6月27日我局收到市长信箱信件（id：463996），发信人反映自己通过快乐购购买相机被骗，要求退款。收到信件后，我局非常重视，当即联系发信人了解情况。发信人在电话中告知，快乐购已经同意退货款，发信人表示撤回申诉。
长沙市工商行政管理局
2013年7月1日