浏阳大围山滑雪场虚假宣传、糊弄游客。我们在旅划算app上买票时说的是畅玩三小时，结果预订的时候又发条信息说要在11点前入场，下午两点必须出场，想要玩满三小时就必须一人再加一百块钱。我们从长沙赶过去都一点钟了，根本就没剩多少时间去玩，瞬间感觉被坑了。

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大围山国家森林公园收到游客投诉后，积极与滑雪场方面沟通了解情况，并由湖南大围山滑雪场出具正式说明，现答复如下：
大围山国家森林公园管理处：
我公司接到贵单位转发红网相关报导，称湖南大围山滑雪场虚假宣传、糊弄游客，现如实汇报。
第一、湖南大围山滑雪场及所属浏阳市英华锋体育运动发展有限公司在所有自有网站、微信、微博等宣传推广和预订平台，以及在电视、平媒、网络等媒介进行的广告投放，从未发布所谓旅划算平台预订信息。
第二、据我公司自查，湖南周边游国际旅行社有限公司在2018年元旦期间向我公司购买了一批特价限量定时滑雪资格，其公司在旅划算等相关平台进行销售，价格为199元2人，滑雪三小时，要求消费前在购买渠道进行预约，限定入场时间是在上午11点，出场时间为下午14点，否则需收超时费用；如下午14点前没有入场，也可入场，但需按每人50元的优惠价格补价差。
第三、经我公司沟通和了解，有游客在“旅划算”渠道购买后，预约使用此特价限时资格来滑雪场消费，但未按预约时间到场。游客因销售商客服电话中，仅约定入场时间，未详细告知未按预约时间滑雪需补价差金额事宜而感到不满。
第四、对渠道转售及其自行宣传行为其售后环节，我公司只能依据合作关系予以管控，责令销售商整改，该报导称“游客在旅划算app上买票”，却在未向我公司做任何核实的情况下，把“虚假宣传、糊弄游客”的帽子扣在大围山滑雪场的头上，且用于标题还无记者署名，对大围山旅游造成了非常不利的影响和误导。
第五、此事大围山工商所已经进行调查，在非我公司责任的情况下也对游客进行了道歉退款等相关处理。
恳请贵单位核实相关情况，向宣传部门通报，要求停止相关失实报道，以免继续损害大围山声誉。特此回复。
2018-03-07 10:04:22