家里的固话已经使用了二十多年，一直很好。从年初开始，固话就时常有杂音，甚至彻底无声音。打10000报修后，每次都能修好，但是上门的师傅都会劝说要换装电信的光纤，预存200元话费，还要买个电信光猫。每次我都拒绝了。现在又没声音了，我才醒悟几乎是每个月固话都会坏一次。所以我怀疑是电信为了逼迫客户换光纤使用了手段。装光纤是好事，但要尊重顾客的意愿。现在几家都在争装光纤，我家里已经装了移动的光纤，所以不会再装第二条光纤。
另外，固话换光纤也有弊端，不能接受：1、必须装光纤猫，多了一个设备，对家里老人来说，多了份负担，老人不愿意学习这些新玩意，就是觉得麻烦；2、光纤猫必须24小时通电，不然座机就是废物，我们知道座机有专门的电话线，并且有独立的供电，即使小区停电，座机任然能用，如果换了光纤，如果停电，座机也就没用了；3、装光纤必须在墙上打洞，在家里走线，除了有一定破坏外，光猫24小时不关，一年电费在70元-100元。希望长沙电信能人性化，也能尊重合同，不能强迫换装光纤。那些师傅也很无奈，他们表示上面有任务，并且每个小区换装有时间限制，他们要完成任务。法制社会基本的契约精神还是要有的，何况是大型的国营公司！

---

今天小师傅又来了，反复打10000报修，电信会扣他工资，不忍心。他要自己垫钱给我装光纤，我拒绝了，缺德的电信管理层，底层做事的不容易。
1、我不要别人的钱，不缺这点钱；2、要的是理，改造也要考虑消费者的情况，得到支持，不能强迫；3、在改造前，电信应该保障电话的正常使用，不能通过不再维护设备，以此为理由逼迫客户就范。
尊敬的用户，您好！您反映的问题我们已知悉，并且非常重视。现分公司正在积极核实处理当中。请您保持通讯畅通，待有结果我们将6天时间，座机各种故障3次，好一天就坏了。
一、12315不接受电信类投诉，很纳闷，电信也是日常消费，难道涉及国企、特定领域，12315就靠边了？二、12300通信管理局可以接受投诉，但前提是你先和电信这里谈，谈崩了，才能申诉，否则也是不支持。关键是电信这里不是不和你谈、不给你弄，态度很好，就是老坏，你也用不成，除非换光纤。所以，今天感慨，为什么有信访领导自己也要去信访求解决问题，在大企业、国企面前，老百姓很难。幸好还有红网这个地。
　　首先，感谢红网。
上午，一个组长带着工作人员上门，态度还是很好的，表示送一个光猫。要上班，时间耗不起，最后还是换了光纤。你不换，座机问题就会不断，基本不能正常使用。
工作小哥一个人从11点做到1点，线才装完，还是很辛苦的。换光纤后电话能正常使用，但是，预设的问题确实存在。
一、光猫必须通电，断电座机就无用了。老人出门要关电，回家开电，不方便，不断电怕火灾。
二、原有接分机的线路废掉了，重做。通过房内网线分2根线出来接分机，不知道以后会不会影响网线和电视，待查。
三、装好后，家里刚做好卫生。还要新买个独立开关的插线板。劳神费力花钱，耗不起。
再次谢谢红网！
2017-08-24 03:54:10