市长大人、公共客运管理处的大人：
你们好！公交是长沙文明的窗口。请不妨在百忙之中抽点时间去各公交车队走走，了解一下公交司机的心声。公交司机在客管处、媒体、交警、公司和一些无理乘客的压力下，心很苦，心很凉！
经认真研究，现回复如下：
我局一直注重驾驶员权益保障工作。一是通过修改服务质量考核办法，将奖励向一线驾驶员倾斜。二是要求企业为所有公交驾驶员购买“五险一金”。三是探索校企合作培训公交驾驶员的全新方案。力争每年增加300-500名公交车驾驶员，减轻驾驶员劳动强度。
谢谢您的来信，感谢您对交通事业的关心与支持！