本人（tcl用户）投诉：6000元tcl液晶电视装机不到一个月出故障
2017年5月7日，我花费6000元在星沙通程电器买了一台tcl液晶电视。5月20日送货，21号装机，6月20日晚在看电视过程中电视屏幕中间突现一小块“黑斑”、彩色放射状裂纹、横竖向长条纹（本人6月18日搬新家，实际使用时间只有3天），当时拍视频记录并在第二日上门店报修。tcl售后人员6月22日上门查看电视情况，给我们一张所谓的“鉴定单”（仅凭肉眼识别鉴定）——称“屏外力损坏”，我对其说法完全不认同。第一，一份鉴定书靠一个售后人员简单查看，未经过任何专业仪器和鉴定程序就能鉴定是“人为损坏”，这分明是逃避责任的做法，这样的做法无异于商家既当运动员又当裁判员，显然无法让消费者信服。第二，电视机使用期间，没有遭受任何外力撞击和蓄意破坏，且电视机表面无痕迹，“人为损坏”的说法根本不能成立。第三，电视厂商售后一般根据裂纹形状来断定是否为‘人为损坏’，但事实上很多电视都是屏幕内屏破裂，最后呈现的就是星状裂纹，星状裂纹并不能作为外力损坏的判定依据，商家所谓“人为损坏”也根本没有法律依据。
tcl售后：一句“人为损坏”将消费者“扫地出门”，称换屏需支付5000元。
6月23日，多次拨打tcl售后服务电话4008123456进行咨询，6月24日我们与门店协商解决此事，请求说法，tcl派工程师上门查看电视情况，鉴定结果仍是“人为损坏导致的屏幕破裂”，售后告诉我们，更换屏幕，需要支付5000元费用。
tcl电视机本身就存在严重的质量问题却如此推卸责任，我无法接受。消费者维权路艰辛，垦请红网的相关部门介入并严查，要求tcl给个说法，谢谢。

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我也是买了创维，一直放在那里没看过，通电就自裂，创维公司按排了师傅，加了我微信，发了几张图片看了，立刻就说受外力损坏的，看得很明示都是受外力损坏的。我也发红网了，需要他们解决后，我在红网反馈。但创维还是没下文，事情仍然未解决！
我的情况也很类似，买的也是创维。一直没装机放在那，装得时候发现屏的内屏有裂纹，也说是外力所致！
2017.9.7刚买的tcl55a660u液晶电视当天内屏就裂了，售后玩起了推皮球，通过各种方式督促，也收到合肥售后回复。不能接受的有两条:1售后说在你家坏的售后就不能担责，总要有人出钱才行，我想问的是，难道我买个电视机要放在你们公司吗？消法明明规定6个月内的故障由商家举证2.各级售后轻视的语气:不管你通过什么方式，最终还是要找我们售后，不要浪费精力和电话费了，自己出钱修吧。想起前几年的“举报信落到了被举报人手里”，如果tcl售后去了政府部门，那百姓还有活路吗？我看了不同品牌屏裂的处理方式，大都是通过第三方推进才解决，消费者没变的一直是弱势群体
2017-06-25 11:11:31