市长先生，您好！我在吉安驾校于2016年11月20日国安驾校福源校区报名，一天之后由于得知工作要调动我去校区要求退学费，结果被拒，并给我安排教练说包我45天内拿证，于是我看时间来得急，就开始练车，练车三天之后就约不到车了，教练各种理由推脱，说如果交2000元办个vip 就可以天天练车，不然一个星期只可以练两次，每次半个小时（报名时说只要有时间天天可以练车，没有任何额外费用），我拒绝办卡，后面教练说不办卡每次练车买包烟（25元），带个早餐也可以，于是我妥协了，就这样练车买烟，买早餐，到2017年3月底，教练给我约了科目二考试，要我交报考费，一共820元，考试前三天收到短信通知，我没缴费，结果去驾校查询，教练（刘泠清）予我交钱第二天离职，没给我交报考费，然后我报警，警察随我出警驾校，打电话联系刘泠清，他说他有5000元押金在驾校，要我800元从里面扣，驾校说得等他过来办离职算清之后才能办理，等他过来办离职就电话通知我去，一年过去了我也没收到电话，我再也不想去这样的黑心驾校练车了，说我已经考了科目一了，不可以退钱了，请求市长帮忙，帮我退还学费，谢谢！

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收到该信件后，经我处调查核实，学员反映的主要诉求是要办理退学退费手续。在我处帮助学员与驾校积极沟通协调下，国安驾校已为学员办理完成了退学退费手续，并扣除相关费用后将余款退还了学员。回访学员，学员对处理结果表示满意。