西安翼凯天电子科技有限公司专注于企业通信和安防等领域，是一家集研发、生产、销售和服务为一体的高新科技企业。
人是客户服务中心企业的灵魂。因此，凯天呼叫中心通过制定客户服务原则与标准，拟定标准的服务工作流程，来协调各部门的工作，为企业所拥有的客户提供优质的服务，塑造和维护良好的企业形象与信誉。
凯天呼叫中心的核心价值，是通过建立完善的客户服务体系，为客户提供完善的优质服务，保持和不断提升客户对企业的满意度，提升企业品牌知名度和美誉度，提高顾客重复购买率，从而为企业创造源源不断的商机。
客户关系管理
通过建立凯天呼叫中心的客户管理功能，了解客户各方面的情况，巩固和加强与客户之间的关系，为企业的销售工作提供支持，进而优化企业的品牌形象。
呼叫中心管理
通过建立先进的凯天呼叫中心系统，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务，同时进一步协调企业的内部管理，提高员工工作效率。
大客户管理
凯天呼叫中心为企业的大客户量身打造了个性化的服务，兵提供了有针对性的全方位服务，进而加强与大客户的合作关系，提高企业经营利润。
客户调查与管理
凯天呼叫中心通过满意度调查系统，能够了解客户各个方面的情况，进而收集信息为企业开发潜在客户提供依据。
自动话务分配功能
凯天呼叫中心系统能够智能识别来电，并根据预先设定的呼入规则，自动将来电分配给相应的座席、队列或语音信箱处理。
来电弹屏功能
能够快速精准记录和查看管理客户详细资料及历史业务记录， 还可与现有crm客户管理系统或订单管理等软件相结合。
电话录音功能:
实时对坐席、队列、动态等监控管理，并便利地在监控台上进行话务转 移、监听、强插、强拆等管理动作。
公司电话：029-86693369
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