我手机号码18874009162。我办理了中国移动的套餐。每个月消费58元，和包账户给我退29元。办理时说只要我每个月账户有58元就行。每个月月初返。我本月手机话费有八十多元，移动居然给我发短信说我余额不足。导致我现在还没和包返现。请移动把钱返给我。
经核实，18874009162客户2017年8月1日参加了购机合约58元保底优惠，每月客户现金账户大于58元即可享受29元现金红包返现，因客户2018年2月现金账户不足58元（42.17元），故暂无法享受现金红包返还，建议客户本月内尽快通过现金方式进行缴费，补齐58元现金即可，客户满意。2月12日9：10分我公司工作人员电话联系客户告知以上情况，客户满意。