366、69、168路公交车西往东行驶，在停靠观沙岭城铁站后，为避开杜鹃路银杉路交叉口的红绿灯，未按规定路线继续在杜鹃路方向行驶右转进入银杉路，而是右转进入彩虹路，然后左转进入府中路，再右转进入银杉路。
府中路是一条仅有两车道的小路，路边有绿地中央广场的写字楼、商场、住宅小区、公寓等大型地下车库出入口，周边小区的车辆也经常走这条小路，而且小路边停满了私家车，实际上只有一个车道供双向通行。
这三趟公交车不按规定线路行驶，严重影响了周边居民私家车通行，造成交通堵塞，而且对地下车库出入车及居民行走带来交通安全隐患，同时也给路边居民带来噪音扰民。
在此，请有关部门秉承以人民为中心的思想，责令这三路公交车禁止抄近道走彩虹路和府中路，按规定线路走杜鹃路，切实避免给周边居民生活带来困扰。谢谢！

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网友“袁山”：
您好，您的留言已收悉，现将具体内容答复如下：
经核查，366路公交车隶属于湖南巴士公司，69路、168路公交车隶属于龙骧巴士公司。经企业实地勘查，造成公交车改道的主要原因是杜鹃路银杉路口地铁施工，占用了由西往东的全部右转弯车道，造成公交车右转弯十分困难，高峰时间段车辆更是无法正常通行。同时，每日车辆高峰时段交警部门在前一个路口有指示牌提示“前方路口拥堵右转银杉路车辆提前择道行驶”标识，因此公交车在高峰拥堵的情况下选择彩虹路行驶。
针对以上情况，市运管处责成企业对全体驾驶员宣教，必须按照规定线路行驶，严禁改道行驶。加强对驾驶员私自改道的违规行为的查处，让市民出行更加便捷、舒适。
长沙市交通运输局
2018年4月28日