市长您好
我是长沙本地的报考学员，在2016年10月16日在长沙四方平国安驾校报考了c2驾驶证共计3180元，但由于时间问题，到现在快两年的时间我一直都没去去报考驾校练车，以至于到现在连科目一都没有考过，并且在这个两年时间内，驾校也并未通知我希望我去练车，而且连报考时最基本的体检报告都没让我交，录指纹系统都没有让我录，我之前有找过驾校退费，但是驾校不给予退费，找各种理由推脱，所以我希望市长您这边能管理一下驾校，让驾校能够及时退回我当时所交费用。
市民：徐婷

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我局驾培处工作人员电话联系了该学员，进一步核实具体情况。学员表示自己2016年到国安驾校报名学车，签订了培训合同。现因工作调动，离当时报名的国安驾校四方坪校区较远，要求退学退费。我局驾培处工作人员向其详细解释机动车驾驶员培训收费退费政策：根据湖南省物价局《关于印发湖南省机动车驾驶许可培训收费行为规则的通知》（湘价服[2014]93号）规定：“从2014年9月1日起全省机动车驾驶许可收费实行市场调节价，由驾培机构根据服务成本、服务质量和市场供求等因素自主确定收费标准。培训机构在执行收费文件前，要将收费价格抄送至机动车驾驶员培训许可机关所在行政辖区价格主管部门和许可机关。驾培机构应当与学员签订培训合同，在合同中明确培训内容（含车型）、培训方式、培训学时、收费项目、收费标准、收费方式、收费金额、结算方式、重考重训等内容。”收费退费有合同一般按合同规定执行，双方也可以协商解决。
同时联系了国安驾校负责人，驾校负责人表示可以与学员积极沟通协商，尽量安排就近的校区进行训练，同时按照学员培训要求保障好学员的培训，帮助学员尽快通过驾驶证考试。回访学员，告知驾校方的协调意见，同时将驾培负责人联系方式告知，方便双方随时保持沟通联系，学员表示理解。