市长先生，
您好，
我是星沙碧桂圆天玺湾3栋的业主，住进来快一年了，小区各种不成熟，有些可以理解，毕竟前期，但是有些关系人身安全的大事，也各种不到位。事前不重视，出了问题就晚了。我们这栋有61层，电梯没有双线电，经常一停电电梯就熄火了，这个时候在电梯里面的人就被关里面了，不光我们这栋，1到5栋都如此，停电就关人，大约四十分钟之后，才会手动切换来电，没有一点安全感，生命都感觉得不到保障，老人和小孩子经常被吓到。
还有就是小区经常在白天工作和生活期间停电停水，严重影响我们的工作和生活。很快就要过年了，节前也是上班的，我们在家办公，刚接到小区通知，明天2月13上午9：00--17：00，又要停电。有这样的吗，很影响我们工作和生活，为什么不能在晚上十点以后去停电整改了，非得在上班时间停电，不是一次两次了.又接到物业通知，2月13号22：00到2月14号上午10点星沙水泵房停水施工，为什么会经常这样，请市长先生，关注我们节前的工作和生活，停电停水，不能影响我们一大批人啊，不是一次两次了，别的小区为什么都是晚上整改，我们就是白天工作时间?
提前祝市长和信箱工作人员新年快乐！
网友：
您好！
您于2月12日来信反映碧桂园天玺湾停水停电的问题，现回复如下：
经我局工作人员联系物业公司负责人，核实了情况，并表达了您的诉求，负责人表示，该小区超高层区域刚建不久，开发商正在对部分不成熟区域进行电力整改，小区配电工程是开发商出资自建的配套项目，开发商在组织原施工单位、设备厂家、材料进行分区停电检修工作，因该小区为高层建筑，晚上作业存在严重安全隐患，故只能在白天进行施工，年前已对3号栋进行了整改，年后还将对其他栋分别进行整改，对业主造成工作生活的不便，物业公司也深表歉意。同时，也希望取得业主的理解。我局也将督促物业公司一定要配合好相关部门尽快完善小区内的停电问题。
以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我们联系（联系方式84013200）。感谢您对住房保障工作的关心与支持！
长沙县住房保障局
2018年2月22日
网友：
您好，您的来信已收悉。现就您反映的问题回复如下：
你投诉的电梯“没有双线电，经常一停电电梯就停梯关人”，此电梯停梯属于电力供应问题，非电梯本体问题，国家并无强制标准和其他安全标准要求电梯配备双线电。若电梯遇到停电，按照规定，维保单位需到达停梯现场进行救援，规定市区30分钟内到达，郊区及县区1小时内到达。
以上是我单位对您来信的回复，如您还有疑问，请与我局特设科联系，电话：0731-84034750。
长沙县食品药品工商质量监督管理局
2018年2月22日
网友：
您好，非常感谢您的来信。
国网长沙县供电公司星沙供电所工作人员王怒，已于2018年02月13日12:45与您本人取得了联系。您所反映问题的地方位于长沙县星沙街道碧桂园天玺湾小区3-2108号，由110千伏水渡河变电站10千伏金鹰i回天玺湾3号变压器供电。经系统查询，您所在区域近二个月内无供电公司检修停电工作。
您所反映的电梯没有双电源，经常一停电就熄火了的问题，我公司于2017年9月5日，已经对碧桂园天玺湾开发商下达安全隐患整改通知。在2017年9月20日由政府主持、多方参与的的现场协调会上，开发商已承诺于9月30日前恢复小区双电源。经现场核实，双电源已经恢复，物业电工也参加了电梯双电源切换培训。
您反映小区经常白天工作期间停电，经与系统停电信息核对、与开发商核实后，您小区停电并非供电公司检修工作造成。据查证，因您所在小区才建不久，开发商正在对部分不成熟区域方进行整改，在没有与业主进行充分沟通的情况下自行停电造成的。供电公司已经向开发商转达业主诉求，也请各位业主朋友共同监督，以敦促开发商规范停电施工行为。
您反映对于2018年2月13日上午9:00-17:00停电整改表示不理解，为什么不能晚上十点以后停电。非要上班时间停电？就您反映问题，国网长沙县供电公司走访、勘查后发现：你所在小区配电工程是开发商出资自建的配套项目，对于隐患问题，由开发商组织原施工单位、设备厂家、材料进行台区停电检修工作，确保春节用电安全可靠。且该小区为高层建筑晚上作业存在严重安全隐患，故只能在白天进行施工，对于造成您工作生活的不便，我们深表歉意。同时，也希望取得您的理解。
再次感谢您的来信，您有任何用电方面的问题，欢迎拨打84013434，我们竭诚为您服务。
祝您新年快乐！生活幸福！
国网长沙县供电公司
2018年2月13日
网友：
您好！您于2月12日关于星沙碧桂园天玺湾小区停电停水的来信我们已阅办，关于您来信中提到的停水问题，我们现回复如下：
1、天玺湾是由物业公司管理的小区，高层用水需通过二次供水加压来保证用水需求。当小区内发生停电时，二次供水设备停止运行导致停水。
2、关于2018年2月13日（腊月28）22:00至2月14日（腊月29）10:00停水事宜，我公司是经过慎重考虑当前全城企业事业单位及居民整体用水需求，为最大限度的减小对用户的影响，特请示区、县政府后，充分利用夜间用水低峰时段抓紧施工。停水通知已提前送至各街道。
感谢您对星沙供水公司工作的理解与支持！
长沙星沙供水工程有限公司
2018年2月12日