尊敬的领导，您好。我9月底来长沙游玩，在万达广场龙瑞男士spa养生会所准备消费，顾问告知要办理会员卡才能享受会员服务，当场办卡充值1.3万元，在房间里做spa的同时，顾问未经过允许又进来和技师诱导我再次充值2万元，并且言语挑衅，未经允许坐在我身上劝说充卡，并告诉还有更好的服务。第二次来做spa时，顾问又进来诱导充值，并且没有充值2万元，久久不愿意离开。10月份感觉自己上当受骗，要求退款，遭到拒绝，服务人员言语表示老板关系很硬不怕，特向相关部门反映事实，请求龙瑞退款。累计充值达5万多，已经上传了其中一张微信转账截图。
附件1：img_5790.png

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尊敬的伊瓦年网友：
您好！您的来信已转我局处理，根据属地管理原则，由我局通泰街工商所执法人员进行受理，现将有关情况答复如下：
1、经通泰街工商所执法人员现场调查，该经营户手续齐全，属于合法经营；
2、您所反映的问题，依据《单用途商业预付卡管理办法》第五条、第七条规定，已明确了预付卡消费主管部门和审批部门，根据国务院国发【2015】62号文件规定：“谁审批谁监管，谁主管谁监管”的原则，已明确了管辖部门，请到有审批权的商务部门进行投诉。
特此回复，感谢您的来信。
长沙市工商行政管理局开福分局
2017年10月23日