尊敬的市领导：
本人是雨花区王家冲社区居民，长期以来我小区居民在每日下午及晚间八点后到深夜，遭受到长沙卷烟厂两座烟囱排放的有害气体毒害。由于小区绝大部分居民楼地处洼地且处于烟厂南面，卷烟厂排放的未进行处理并含有浓烈烤烟气息的烟气，经北风吹送均富集在社区周围，气味浓烈刺鼻，导致喉咙及眼睛部位极不舒服。
该情况在数日前以反映到12369平台，并与监管单位市环保局取得联系，但多日以来迟迟得不到回复，且卷烟厂有毒烟气仍每日乱排，严重影响到小区居民的日常生活及身心健康。恳请有关领导和直管部门予以重视，加强监管，尽快督促长沙卷烟厂对其所排放的有害气体进行治理。环境保护人人有责。

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市民您好！首先感谢您对环保工作的关心与支持！湖南中烟工业有限责任公司长沙卷烟厂，位于劳动路426号，该厂东北面为劳动路，南为王家冲住宅小区，西面为曙光南路。目前，该厂周边与马路相隔的都是高层住宅小区，主要从事卷烟制造。法人代表，卢平。投诉人反映该厂生产车间在生产过程中所排放的废气及排放废气时有扰民现象。我局执法人员到现场检查，该厂污染防治设施正在运行，我局将安排市环境检测中心站对该厂气筒有组织废气排放及厂界无组织废气排放浓度进行监测，如均外排废气超过国家相应排放标准，我局将进行查处。
一、立即整改，对厂区内废气处理设施进行排查，定期维护，确保废气达标、稳定排放。
二、我局将严格依法依规查处环境违法行为。
三、加强环境管理，对其他污染源进行严格监控，防治污染的发生。
四、与投诉人进行沟通，确保发现问题立即到达现场进行处理。
五、如果投诉人对处理结果不满意，可以通过其他法律途径维护自己的合法权益。