去年12月份实名登记的中国移动卡13467641115（长沙），到今年4月份就坏了，需要补卡，可是忘记了服务密码，而我又在外地，广州这边的沟通100非说异地补卡必须要服务密码才可以补卡，或者回当地补卡，难道补个卡还要我跑回千里之外的当地办理吗。请问我这实名登记的号卡为什么本人拿身份证不可以在异地办理补卡呢，求帮助，我问题的话可以拔13432037864'谢谢
经核实，异地补卡流程：操作人员通过系统对客户需补卡号码对应的客服密码进行准确性判断。对客户提供的有效身份证件原件与归属地客户登记的资料信息进行核对判断。人证一致性校验：采集客户面部信息，与公安系统库中的证件头像照片进行比对，判断人证是否一致。4月13日16:58分我公司工作人员电话联系15018460460客户无法接通，联系13467641115，正常接通，客户表示自己换机测试后，卡已经恢复信号，无需办理补卡了，无异议。