我大学就读于湖南商学院（北院），毕业时学信网出现了2个学籍账户信息，后反映情况取消了一个。后来看了“王娜娜”“罗彩霞”案，我才明白高考成绩身份都被人冒用去读了更好的大学。高中是2004年在郴州苏仙预科学校复读。因为个人很难查到自己的高考成绩以及户籍变更信息。如果我直接去公安局报案，能按流程正规接待处理吗？这是民事还是刑事案件？
非常感谢您百忙中抽空，期望得到回复，谢谢。
网友“xieqicai”：
你好！来信已收悉！
请携带个人有效身份证件、证据资料至辖区派出所咨询，民警将根据实际情况进行解答。
长沙市公安局
2018年4月27日