尊敬的市长：
您好
本人系天心区新开铺路174号翡翠林居小区业主，小区五六栋一楼临街门面“钱粮湖土鸭馆”、“土鸡石锅鱼”、乡里土菜馆，“随缘斋”等多家饭店常年直接向小区内、外直接排放油烟与噪音污染，管道闲置未用，卫生也不合格，且已发生过两起火灾，已经严重威胁到小区业主生命财产安全。业主多次投诉协调未果，城管多次上门也无实质改善。物业不管、社区、街道无视，环保部门也为采取应有的重视。特此代表小区众受害无辜的业主请求政府为小区人民当家做主，还城市以美好、宜居的城市环境。
2018年2月23日

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市民陶烁：
您好！
您的来信已收悉。天心区政府接到您的来信后，高度重视，即将此件转交我街道办理。现就相关问题回复如下：
一、经核实，翡翠林居小区一层设有多家餐馆，我街道、社区与食安所工作人员多次上门对此片区域餐馆进行检查，已要求其中几家没有安装油烟净化器的餐馆进行整改。钱塘湖土鸭馆、土鸡石锅鱼、乡里土菜馆、随缘斋等餐馆均属正规经营，油烟净化器均已购买好，会在近期安装完毕。
二、市民反映的发生火灾的问题，是2012年由于土鸡石锅鱼餐馆的厨房人员造成锅内油干烧引起的小区域起火，我街当时已让该餐馆对其厨房进行了整改。下一步，我街道将对此片区域的餐馆进行跟踪督查，消除安全隐患，也欢迎市民予以监督，我们将及时处理。
感谢您对我们工作的关心与支持！
天心区赤岭路街道办事处
2018年3月1日