多次乘坐912路公交车，经常出现912路公交车载客加油，进含浦加油站加油，还有在湖南中医药大学象嘴路和联丰路红路灯路口未进公交车站下客，非常危险，希望相关管理部门能加强监管，营造平安的公交出行环境。

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网民朋友：
您好，您的留言已收悉。具体回复如下:
收到来信后，市运管处立即责成912路公交车所属长沙宝骏巴士有限公司进行调查处理。公司回复：根据乘客投诉件中反映的912路公交车载客加油，在湖南中医药大学象嘴路和联丰路红绿灯路口未进公交站下客的现象，因该网友在来信中没有提供车牌号、日期、时间、公司无法确认责任车辆，并调取车内监控确认事实。公司对此事非常重视，公交车带客加油、站外上下客均是明令禁止的行为，一旦查处属实，将会对驾驶员进行严重处罚。公司已将“网络问政”单下达车队张贴，责成车队对驾驶员进行宣讲，并安排公司稽查人员对该线路重点稽查，为乘客创造舒适安全的出行环境。
为避免此类现象再次发生，市运管处已责令公司及车队引起高度重视，教育驾驶员必须按规定线路行车，不得带客加油，不得丢站甩客。公司在2017年12月5日11:10分、12:37分、14：08分车队陈队长电话联系乘客，乘客均未接听电话，故无法联系到乘客。市运管处于12月6日四次致电投诉人，投诉人电话已通但未接听。感谢您的来信。