小区物业对进小区的快递人员收费，致使现在送快递的只能送到大门口，要业主自行去取！家里老人小孩在家、年轻人白天上班致使收取快递非常不方便，此事情反应到物业没有回复，请有关部门领导查处，没有收费依据，没有业委会、业主的同意，物业凭什么收费！！！
市民李先生:
您好！
您的来信已收悉。天心区政府接到您的来信后，高度重视，即将此件转交桂花坪街道办理。现就相关问题回复如下：
针对您提出的银桂苑小区物业对进小区的快递人员收费这一问题，街道领导高度重视，经街道物业管理办牵头，组织社区对银桂苑小区物业进行调查，了解核实情况，已对银桂苑小区物业明确如下处理意见：一是责令银桂苑小区物业立即停止收费行为，以后不得发生类似行为；二是要求银桂苑小区物业切实加强小区出入人员的管理。我街也将继续关注，确保此类事情不再发生。
感谢您对我们工作的关心与支持！
长沙市天心区桂花坪街道办事处
2017年12月7日