市长您好！
我在此提一个建议，或者说是对公交卡管理中心做一个投诉。我这两年遗失了2张实名公交卡，但是挂失补办障碍太多了，一是可以挂失的网店一个手都能数的过来，长沙这么大就三四个网点可以挂失；二是就算你去到其中某个网点挂失补办，网点会告诉你今天只能挂失，补办需要等三天后再来，说是需要两三天来同步信息。普通工作者为了挂失补办一张卡，需要多次请假去往很远的地方，请问现在增设多一点网点难度大吗，请问现在数据更新需要这么久吗？按现在的科技发展，我觉得只能是公交卡管理中心的不作为，互联网企业海量的数据都能及时同步，全市公交卡的数据需要两三天才能同步吗？

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网民朋友：
您好，您的留言已收悉。具体回复如下：
1、公交ic卡自发行以来，公交ic卡管理中心每年都加大人力、物力和财力的投入，售卡充值网点从开始的1个网点增至1348个，具体网点如下：
（1）公交ic卡赤岗冲、望城坡、火车站、湘雅路4个自营网点。（客服热线：85535088）
（2）长沙市政府、望城区政府、长沙县政府三个政务服务大厅，后续还将陆续增加其他区县政务服务大厅网点。
（3）全市建设银行135个营业网点。（客服热线：95533）
（4）嘉洋公司600多家报刊亭及喜洋洋、社区惠、新佳宜社区便利店充值点。（客服电话：85533838）
（5）雅驰公司三星街、火车站南坪、新汽车南站等7个营业网点。（客服热线：85161555）
其中公交ic卡赤岗冲、望城坡、火车站三个客服中心及长沙市政府、望城区政府、长沙县政府三个政务中心可以办理售后业务。
2、目前长沙市有九千多台公交车以及两条轨道线路安装有刷卡机具，每台刷卡机均是独立运行的，清算中心每天都对前一天的消费数据和挂失黑名单进行采集和传送。在正常情况下，乘客从办理挂失到将挂失信息传到刷卡机最快要一天时间，如果要保证90%以上的刷卡机能收到挂失信息就需要两天左右的时间，同时刷卡机传回的数据需经过清算中心清算后才能在窗口查询。因此办理挂失手续后需要等待三天才能办理补卡业务。
3、2018年公交ic卡管理中心将推出公交ic卡app和微信公众平台，以实现用户网上充值、扫码乘车及线上退、补卡，实现用户实体卡向虚拟卡的转变。
今后，公交ic卡管理中心将不断完善和改进公交ic卡的发行和服务工作，进一步加大惠民、利民力度，为用户提供更便捷、更优质的用卡环境。
长沙市交通运输局
2018年02月22日