吐槽一下我经常搭乘的长沙20路公交。上下班时间基本上是脚踩脚，尤其是地铁站附近那一战，(公交排班定站的人有亲身体验过么？人民的公仆呢，呵呵)之前已经数次致电12345热线反应，并希望能缩短发车时间，然而好像并没啥用呢。规矩是死的，人是活的，为什么就不能在上下班时间缩小发车时间，其他时间保持现状？如果是官腔回复的话就没必要了。谢谢！

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网友“柒月”：
您好，您的留言已收悉。具体回复如下：
收到来信后，市运管处立即要求20路公交车所属的龙骧巴士公司核查相关情况并整改。
据公司反映：公司已将20路公交车运力由8台增至12台，高峰时段的发车间隔为10分钟/趟，平峰时为12-15分钟/趟。
公司要求车队在高峰时间段安排人员上线督查了解情况，并通过智能运营调度平台进行适时监管，调整发车间隔，在高峰期多发车，方便市民出行。
公司虚心接受市民朋友的批评，将不断提高行车调度水平，完善服务质量，为市民出行提供便利。车队于2月28日17:48左右回复了乘客,乘客表示满意。
长沙市交通运输局
2018年03月02日