我是天心区翡翠林居的业主，2016年9月起楼下开了一饭店--食在乡厨，楼下油烟机的噪声之大导致我家北向的两间卧室不能入睡，有时候晚上刚一睡着，楼下的雷鸣声一下又把我们惊醒，有时晚上一二点还在嗡鸣，已拍视频，噪音之大导致我邻居家里每间房都听得到，严重影响我们的生活质量和睡眠质量，直接影响了我们的身体健康。该问题我和邻居多次找楼下饭店老板，物业，社区，街道，城管，12345市民热线，但是快2年了，问题到现在一直没解决，今年2月21日因在家休息，楼下油烟机的噪声实在太大了，再次打了12345，因我打了12345，楼下饭店老板将排油烟管道上盖的毯子直接拿开，让油烟和噪音直接飘到我家，现在楼下搞饭的时候，我家不开窗户，在卧室都闻到很大的油烟味，2月25日中午去楼下找饭店老板，饭店女老板对我说：谁要你打12345，你要打，我就偏要搞。我真是服了他们，他们居然敢这样藐视代表市政府市长的12345，我打12345之前是多次找楼下店老板，物业，社区，街道等未果的情况下，才恳求12345，我打12345的目的，是希望能解决问题，不是让矛盾激化。现在政府在倡导全民安居乐业，和谐社会，我恳请为官一方的父母官能让我们睡过安稳觉，还我们一个健康和谐的生活环境，谢谢！盼回复！
下面附2017年8月天心区翡翠林居业主联名打的报告：

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市民黄海之冰：
您好！
您的来信已收悉。天心区政府接到您的来信后，高度重视，即将此件转交我街道办理。现就相关问题回复如下：
经核实，翡翠林居小区一层设有多家餐馆，我街道、社区与食安所工作人员多次上门对此片区域餐馆进行检查，食在乡厨餐馆属依法经营，油烟净化器已在2017年下半年安装完成，且经现场查看，现属正常使用状态。关于您所反映的噪音问题，城管专干也多次上门用噪声仪分时段分次测量食在乡厨餐馆、住户家中测量分贝，均维持在正常值。我街、社区工作人员也已上门跟饭店老板沟通，争取化解矛盾。
感谢您对我们工作的关心与支持！
天心区赤岭路街道办事处
2018年3月5日